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Privacy Policy
This privacy policy is effective as of Aug 28, 2023. Please note that this privacy policy will be updated to reflect any important changes in the way we handle your personal data or any changes in applicable laws.
This privacy policy describes how J.D. Power and its affiliates ("J.D. Power" or "we" or "our" or "us") collect, use, and disclose information about you as well as your rights and choices about such collection, use, and disclosure. This privacy policy applies to your use of any of our websites, apps, or other services that reference this privacy policy or that are otherwise described in this privacy policy as a J.D. Power offering or method of information collection (collectively, the "Service"), including offline collection of information. It does not apply to information collected by third parties processing information on their own behalf or to information collected in the context of your employment with us.
This privacy policy applies to all visitors unless you are in a country where we maintain a country privacy policy listed to the right under "Country Policies". For visitors from the countries and regions listed under the "Supplements" heading, this privacy policy and the applicable supplement will apply.
While this privacy policy is intended to describe the broadest range of our personal information processing activities globally, those processing activities may be more limited in some jurisdictions based on the restrictions of their laws. For example, the laws of a country may limit the types of personal information we can collect or the way we process that personal information. In those instances, we adjust our internal policies and/or practices to reflect the requirements of local law.
If you have any questions about our privacy practices, please contact us as set forth in the "Contact Us" section.
This privacy policy covers the following:
- How do we collect information?
- What types of information do we collect?
- Information automatically collected through your browser or device
- Information we infer
- Sensitive Information
- Information on behalf of our clients
- How do we use your information?
- How do we disclose information?
- Tracking technologies
- Other services
- Analytics and advertising
- Your rights and choices
- How is information protected and retained?
- International transfers
- Special note about children
- Changes to this privacy policy
- Contact us
How do we collect information?
We collect information about you in the following ways:
- Through your survey responses in connection with market research conducted by J.D. Power or commissioned by one of our enterprise customers.
- Through your use of our websites, including jdpower.com, pinpowerdealer.com, jdpowervalues.com and darwinautomotive.com.
- Through your use of our mobile apps, including J.D. Power MarketValues, J.D. Power PIN, and J.D. Power Events.
- Through phone calls, emails, and/or other forms of communications with you.
- Through our business relationships with you. Such information is not subject to this privacy policy except as required by applicable law.
-
From other sources, including automobile dealers with whom we have contractual relationships and other third-party sources that are part of our Power Information Network (PIN) operations. The categories of other sources from which we collect information include:
- affiliates with your consent or where we act as their service provider;
- clients who ask us to process personal information on their behalf;
- service providers acting on our behalf;
- social media platforms where you choose to interact with us or through tools provided by these platforms;
- automobile dealers with whom we have contractual relationships, as noted above;
- data brokers from which we purchase demographic, location, and other data to supplement the data we collect;
- partners with which we offer co-branded services, sell, or distribute our products, or engage in joint marketing activities; and
- demographic or aggregate information from publicly available sources such as open government databases or other data in the public domain.
What types of information do we collect?
The information we collect sometimes includes information that identifies, relates to, describes, is reasonably capable of being associated with, or could reasonably be linked, directly or indirectly, to you. The categories of information we collect about you include:
Information you provide to us:
- Contact identifiers, including your first and last name, email address, postal address, and phone number.
- Characteristics or demographics, including date of birth, gender, ethnicity, mental or physical health condition or diagnosis, and country.
- Credentials and authentication information, including your username, password, password hints, and other information for authentication and account access.
- Payment information, including payment instrument number (such as a credit card number), and the security code associated with your payment instrument.
- Vehicle transaction and service information, including your vehicle identification number, make and model of vehicle purchased, leased, or serviced, and details of your purchase transaction, such as lease and finance information collected as part of our PIN operations, or servicing.
- Profile information, including your interests and favorites.
- Content that you create, load, or share on the Service, such as survey responses, recordings, photos, videos and product reviews.
Information automatically collected through your browser or device:
- Device identifiers, including your device’s IP address, MAC address, and device advertising ID (e.g., IDFA or AAID).
- Device information, including your device's operating software, regional and language settings, carrier, time zone, network status, and internet service provider.
- Internet activity, including information about your browsing history and interactions, the features you use, the pages you visit, the emails, content and ads you view, the products you purchase and consider, the time of day you browse, and your referring and exiting pages.
- Non-precise location data, such as location derived from an IP address or data that indicates a city or postal code level.
- Precise-location data, such as latitude or longitude, with your consent.
Information we infer:
We infer new information from other information we collect, including using automated means to generate information about your likely preferences or other characteristics.
Sensitive information:
Some of the information we collect may be considered sensitive under applicable law. For example, in our automotive market research studies we may collect personal information that identifies your ethnic origin. To the extent any of the categories of information we collect are sensitive categories of information under applicable law, we process such information only for the limited purposes permitted by applicable law. We do not sell or use sensitive categories of information for purposes of targeted advertising or to make inferences.
Information on behalf of our clients
In connection with providing services to our clients, we collect and process information about individuals (including through Tracking Technologies, defined below) at our clients' direction and on their behalf ("Client Data"). Client Data has historically included contact identifiers, characteristics or demographics, content, device identifiers, device information, internet activity, and non-precise location data, among other information. Our processing of Client Data is governed by the terms of our service agreements with our clients, and not this privacy policy. We are not responsible for how our clients treat the information we collect on their behalf, and we recommend you review their own privacy policies. In the event we are permitted to process Client Data for our own purposes, we will process the Client Data in accordance with the practices described in this privacy policy.
How do we use your information?
We collect and use information in accordance with the practices described in this privacy policy. In addition to the "Additional details about how we use survey research" section below, our purposes for collecting and using information include to:
- manage the Service.
- perform services requested by you and provide customer service.
- conduct market research into consumer preferences and attitudes around a variety of products and services, including surveys.
- verify consumer responses if needed to ensure the accuracy of our research.
- enter you for a sweepstakes, contest, or other promotion.
- share your product reviews on the Service and on other services.
- communicate with you, including to respond to inquiries.
- process payment information for your purchases.
- manage our contractual relationship with you.
- send you technical notices, updates, security alerts, information regarding changes to our policies, and support and administrative messages.
- link or combine your information with other information we get from other sources.
- create data for analytics, segmentation for personalized advertising, or statistical market models.
- develop and send you direct marketing for products and services including ads and communications about our and other entity products, offers, promotions, rewards, events, and services.
- serve advertising tailored to your interests on our Service and other services.
- enhance security, monitor and verify identity or service access, combat spam, or other malware or security risks.
- comply with law or a legal process (including a court or government order or subpoena), enforce this privacy policy or our legal rights, prevent and address fraud, and protect the rights, property or safety of J.D. Power, our clients, our users and/or the public.
- conduct audits, collect and assess feedback, identify usage trends, measure ad effectiveness and evaluate and improve our products, services, marketing, and client relationships.
- as otherwise permitted under this privacy policy or as otherwise authorized by you.
Additional details about how we use survey research
Your participation in market research surveys helps our clients measure customer satisfaction and produce better quality products and services. As a survey participant, your information will be used in accordance with this privacy policy, except that you will never be contacted for sales or marketing based on your survey responses without your express consent. While participating in a survey, you may be given the option to submit a photo, video, or audio recording for facial expression and/or voice analysis. Submission is always optional, and we will only conduct this type of analysis with your express consent. You can withdraw your consent at any time.
How do we disclose information?
We disclose information in accordance with the practices described in this privacy policy. In addition to the "Additional details about how we disclose survey research" section below, we disclose information about you to the following categories of persons:
- To our service providers as necessary to enable them to provide services to us. Examples include service providers who help with marketing, billing, accounting, processing credit card payments, data analysis, data matching, technical support and customer service. Service providers are prohibited from using your information for any purpose other than to provide this assistance, although we may permit them to use aggregate information which does not identify you or de-identified data for other purposes except as prohibited by applicable law.
- To our partners that are engaged in joint sales or product promotions. We also allow certain partners to integrate components of our services into their own websites and apps. Please be aware that we do not control our business partners' use of such information. Our partners are responsible for managing their own use of the information collected in these circumstances.
- To third party vendors and other entities, such as ad networks and analytics providers, in connection with tailoring ads, measuring and improving our Service and advertising effectiveness. These entities may act as our service providers or, in certain contexts, independently decide how to process your information. For more information on advertising and analytics, see the "Analytics and Advertising " section below.
- To our clients in connection with our processing of your information on their behalf or to provide them with our products or services. For example, we disclose your information with our clients to conduct market research services, respond to your questions and comments, comply with your requests, market and advertise to you, and otherwise comply with applicable law.
- To the public. We disclose information you make public. Please think carefully before making information public as you are solely responsible for any information you make public. Once you have posted information, you may not be able to edit or delete such information, subject to any rights you have under applicable law.
- For promotions. When you voluntarily enter a sweepstakes, contest, or other promotion, we disclose information as set out in the official rules that govern the promotion as well as for administrative purposes and as required by law (e.g., on a winners list). By entering a promotion, you agree to the official rules that govern that promotion, and may, except where prohibited by applicable law, allow the sponsor and/or other entities involved in the promotion to use your name, voice, and/or likeness in advertising or marketing materials.
- For legal purposes, as reasonably necessary to comply with law or a legal process (including a court or government order or subpoena), to detect, prevent, or otherwise address fraud, security or technical issues, to enforce this privacy policy, and to protect the rights, property or safety of J.D. Power, our users, and/or the public.
- To our affiliates and subsidiaries for purposes consistent with this privacy policy, including customer support, marketing, and technical operations. In such cases, our subsidiaries and corporate affiliates will also meet the data protection obligations contained in this policy.
- During a corporate transaction, such as a merger, consolidation, acquisition, reorganization or sale of assets or in the event of bankruptcy, we reserve the right to sell, transfer or otherwise disclose some or all of our business or assets, including your information. We will make reasonable efforts to require the recipient to honor this privacy policy.
- Facilitating Requests. We disclose information at your direction, such as when you request that we disclose your interest in a vehicle with a dealership or when you request that our clients disclose your interest in a service with a third party, such as an after-market warranty service provider.
- Consent. We may disclose your information with notice to you and with your express consent.
Tracking technologies
We use various technologies to automatically collect the information identified under the "Information automatically collected through your browser or device" subsection above ("Tracking Technologies"), including the following:
Cookies and pixels.
Cookies are small data files that contain a string of characters, such as a unique browser identifier. Cookies are stored on your computer or other device and act as tags that identify your device. Our servers and those of other entities we work with send your browser or device a cookie when you visit our websites, and we, along with our clients and partners, do likewise on their websites or through their multi-site platforms. A pixel tag (also known as a web beacon) is an invisible 1 x 1 pixel that is placed on certain web pages. When you access a webpage, pixel tags generate a notice of the visit and permit us to set or read our cookies. Pixel tags are used to track activity on a site by a particular device. Even if you turn off cookies, pixel tags may be able to detect a unique website visit. We (and the entities we work with) use cookies and pixels to, among other things, "remember" you when you visit a website, track user trends, measure ad effectiveness, and collect information about how you use our websites, use our clients' websites or interact with our or our partners' advertising. We also use cookies and pixels to provide relevant content to you and deliver ads that better match your interests.
Mobile technologies.
We also use, or work with clients or partners that use, mobile SDKs to collect information, such as device identifiers, connected to mobile device usage. An SDK (Software Development Kit) is computer code that app developers can include in their apps to enable ads to be shown, data to be collected, and related services to be implemented. We use this technology for purposes similar to cookies and pixels.
Other services
Our Service contains content from and hyperlinks to websites, locations, platforms, and services operated and owned by separate unaffiliated entities. We also may allow you to connect our Service to another service or may offer our Service through another service (such as a brand page on a social media platform). Except where these entities act as our service providers, they, and not us, control the purposes of means of processing any information they collect about you, and you should contact them directly to address any concerns about their processing. The information collected and stored by those entities, whether through our Service or another service, remains subject to their own policies and practices, including what information they disclose to us, your rights and choices on their services and devices, and whether they store information in the U.S. or elsewhere.
Analytics and advertising
Our Service contains Tracking Technologies used by us to understand trends, usage, and activities. For example, we incorporate Tracking Technologies from analytics providers, such as Google Analytics, to help us analyze your use of the Service, compile statistical reports on the Service's activity, and provide us with other services relating to Service activity and internet usage.
We also work with ad serving services, advertisers, and other entities to place ads about our products and services on other websites. For example, we place ads through Google that you may view on its platform as well as on other websites and services. As part of this process, we incorporate Tracking Technologies into our own Service as well as into our ads displayed on other websites and services, which are often owned and operated by third parties. Some of these Tracking Technologies may track your activities over time and across non-affiliated services and obtain or infer information about you for purposes of showing you relevant advertising based on your preferences and interests (“targeted advertising”).
We also use audience matching services (which are a form of targeted advertising) to reach people (or people similar to people) who have visited our Service or are identified in one or more of our databases ("Matched ads"). This is done by us providing a list of hashed email addresses to a third party or incorporating a pixel from a third party into our own Service, and the third party matching common factors between our data and their data. For instance, we incorporate the Facebook pixel on our Service and may disclose your hashed email address to Facebook as part of our use of Facebook Custom Audiences.
As indicated above, these entities may act as our service providers, or in certain contexts, independently decide how to process your information. We encourage you to familiarize yourself with and consult their privacy policies and terms of use.
For further information on the types of Tracking Technologies we use on the Service and your rights and choices regarding analytics, targeted advertising, and Matched ads, please see the "Information automatically collected through your browser or device" subsection above, and the “Tracking technologies” and "Your rights and choices" sections.
Your rights and choices
We provide a variety of ways for you to control the information we process about you. Please see below for details.
Country and regional rights. Where applicable, in your region you may have specific rights under applicable law with respect to your information. See the applicable "Supplements" region-specific terms for details.
Accounts. If you hold an account with us, you can delete your account through your account settings. We will address your request in accordance with our data retention practices.
Browser and device controls.
- Cookies and pixels. Most browsers accept cookies by default. You may be able to instruct your browser, by changing its settings, to decline or delete cookies. If you use multiple browsers on your device, you will need to instruct each browser separately. Your ability to limit cookies is subject to your browser settings and limitations.
- Mobile technologies. You can reset your device advertising Id at any time through your device settings, which is designed to allow you to limit the use of information collected about you. You can stop all collection of information via an app by uninstalling the app.
- Precise location technologies. You can stop all collection of precise location data through an app by withdrawing your consent through your device settings or uninstalling the app.
Please be aware that if you disable or remove Tracking Technologies some parts of the Service may not function correctly.
Third-party opt-out tools for Tracking Technologies. Some of the partners we work with offer their own opt-out tools for Tracking Technologies. You can opt-out of your data being used by Google Analytics through cookies by visiting tools.google.com/dlpage/gaoptout and downloading the Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
Industry opt-out tools for targeted advertising. Some of the entities we work with participate in programs that allow you to opt-out of receiving targeted advertising from participants. For example, the Digital Advertising Alliance (“DAA”) offers a program where users can make choices about targeted advertising. To learn more about the DAA and your opt-out options for their participants, please visit (i) for website opt-out, aboutads.info/choices and (ii) for mobile app opt-out, aboutads.info/appchoices. To learn more about your EU Online Choices, please visit youronlinechoices.eu. To learn more about your Canada Online choices, please visit youradchoices.ca. If you choose to opt-out of targeted advertising through these links, you should no longer see targeted advertising from the selected participants on the browser or device from which you opted-out, but the opt-out does not mean that the participants will not process your information for targeted advertising purposes or that you will not receive any advertising. We are not responsible for the effectiveness of any third party opt-out tools.
Matched ads. To opt-out of us disclosing your hashed email address for Matched ads purposes, please contact us as set forth in the "Contact Us" section below and specify that you wish to opt out of matched ads. We will remove your email address from any subsequent lists disclosed to third parties for Matched ads purposes.
Communications.
- Email. You can opt-out of receiving promotional emails or surveys from us at any time by following the instructions as provided in emails or surveys, clicking on the unsubscribe link, or emailing us at the email address set forth in the "Contact Us" section with the word UNSUBSCRIBE in the subject field of the e-mail. Please note that you cannot opt-out of non-promotional emails, such as those about your account, transactions, servicing, or J.D. Power's ongoing business relations.
- Text messages and phone calls. When you complete a market research survey, we may request your phone number. If you give us your phone number or if you shared your phone number with one of our market research clients, you consent that we and/or our service providers may, from time to time, call or text you on your cell phone (using predictive dialers and/or Automatic Telephone Dialing Systems – and, also, pre-recorded calls in the case of phone calls) for market research surveys, to provide reminders, or to offer you additional survey opportunities. Consent is not required to purchase goods/services. You can opt-out of receiving text messages or calls to your phone number at any time by (i) for text messages, texting "STOP" in response to any text message you receive from us or contacting us as set forth in the "Contact Us" section and specifying you want to opt-out of text messages; and (ii) for calls, requesting opt-out during any call you receive from us or contacting us as set forth in the "Contact Us" section and specifying you want to opt-out of calls.
How is information protected and retained?
We take appropriate steps including physical, technical, human, and organizational measures designed to help protect your information from loss, theft, misuse and unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. Unfortunately, the Internet cannot be guaranteed to be 100% secure, and we cannot ensure or warrant the security of any information you provide to us.
We retain information for the length of time that is reasonably necessary for the purpose for which it was collected, and as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes, prevent fraud, and enforce our agreements.
International transfers
J.D. Power is headquartered in the United States and has affiliates and service providers around the globe, and your information is transferred to the United States or other locations outside of your state, province, country, or other governmental jurisdiction where privacy laws may not be as protective as those in your jurisdiction. If you are accessing the Service from outside of the U.S., please be aware that information collected through the Service, including personal data, may be transferred to, processed, stored, and used in the U.S. and other jurisdictions. Your use of the Service or provision of any information therefore constitutes your consent to the transfer to and from, processing, usage, disclosure, and storage of your information in the U.S. and other jurisdictions as set forth in this privacy policy.
Special note about children
Our Service is not intended for children. We do not knowingly collect information from children as defined by the Children's Online Privacy Protection Act "(COPPA") or other applicable law. If we learn that we have inadvertently collected information from a child, we will delete that information as quickly as possible. If you believe that we might have any information from a child, please contact us as set forth in the "Contact Us" section.
Changes to this privacy policy
This privacy policy is current as of the date which appears at the top of this privacy policy. We reserve the right to update this privacy policy at any time. Any such update will be effective immediately upon posting on the website. Accordingly, we encourage you to refer to this privacy policy on an ongoing basis. If the changes are material, we may provide additional notice to you as required by applicable law, such as through email or prominent notice on the website. By using our Service following any privacy policy update, you freely and specifically give us your consent to collect, use, transfer, and disclose your information in the manner specified in the updated privacy policy. In the event of any inconsistencies between the English version or a translated version of this privacy policy or a country or region supplement, the English version shall prevail.
Contact us
If you have any questions about, or trouble accessing, this privacy policy, contact us via email or postal mail at the addresses below. Additional methods of contacting us are listed in the country and region supplements and policies linked on this page.
Email:
Address:
Privacy Officer
J.D. Power
320 East Big Beaver Road, Suite 500
Troy, MI 48083
J.D. Power
320 East Big Beaver Road, Suite 500
Troy, MI 48083
Política de privacidad
Política de privacidad en vigor a partir del 28 de Agosto 2023. Tome en cuenta que esta política de privacidad se modificará para reflejar todos los cambios importantes en la forma en que manejamos sus datos personales o los cambios en las leyes pertinentes.
Esta política de privacidad describe la forma en que J.D. Power y sus filiales (“J.D. Power” “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recolectamos, usamos, y divulgamos información sobre usted, así como sus derechos y opciones al respecto. Esta política de privacidad se aplica al uso que usted haga de cualquiera de nuestros sitios web, nuestras aplicaciones u otros servicios que hagan mención de esta política de privacidad o que estén descritos de algún otro modo en esta política de privacidad como ofrecimiento o método de recolección de información de J.D. Power (colectivamente, el “Servicio”), incluida la recolección de información fuera de línea. No se aplica a la información recolectada por terceros que procesan información en su propio nombre ni a la información recolectada en el contexto de su empleo con nosotros.
Esta política de privacidad tiene validez para todos los visitantes a menos que se encuentre en un país en el que mantenemos una política de privacidad de país enumerada a la derecha en “Políticas de país”. Para los visitantes de los países y las regiones que aparecen bajo el título “Complementos”, se aplicarán esta política de privacidad y el complemento correspondiente.
Aunque esta política de privacidad pretende describir el rango más amplio de nuestras actividades de procesamiento de información personal a nivel mundial, esas actividades de procesamiento podrían ser más limitadas en algunas jurisdicciones por las restricciones de sus leyes. Por ejemplo, las leyes de un país podrían restringir los tipos de información personal que podemos recolectar o la forma en que procesamos esa información personal. En esos casos, adaptamos nuestras políticas o prácticas internas para reflejar los requisitos de las leyes locales.
Si tiene preguntas acerca de nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros como se indica en la sección “Comuníquese con nosotros”.
Esta política de privacidad cubre lo siguiente:
- ¿Cómo recolectamos información?
- ¿Qué tipos de información recolectamos?
- Información que recolectamos de manera automática a través de su navegador o dispositivo
- Información que inferimos
- Información confidencial
- Información en nombre de nuestros clientes
- ¿Cómo usamos su información?
- ¿Cómo divulgamos información?
- Tecnologías de seguimiento
- Otros servicios
- Análisis y publicidad
- Sus derechos y elecciones
- ¿Cómo se protege y se conserva la información?
- Transferencias internacionales
- Nota especial acerca de menores de edad
- Cambios a esta política de privacidad
- Comuníquese con nosotros
¿Cómo recolectamos información?
Recolectamos información sobre usted de las siguientes maneras:
- A través de sus respuestas a encuestas relacionadas con investigaciones de mercado efectuadas por J.D. Power o encomendadas por uno de los clientes de nuestra empresa.
- Cuando usa nuestros sitios web, incluidos jdpower.com, pinpowerdealer.com, jdpowervalues.com y darwinautomotive.com.
- Cuando usa nuestras aplicaciones para dispositivos móviles, incluidas J.D. Power MarketValues, J.D. Power PIN, y J.D. Power Events.
- A través de llamadas telefónicas, mensajes de correo electrónico, y otras formas de comunicación con usted.
- A través de nuestras relaciones comerciales con usted. Dicha información no está sujeta a esta política de privacidad, excepto según lo exija la ley aplicable.
-
De otras fuentes, incluidos los concesionarios de automóviles con los que tenemos relaciones contractuales, y otras fuentes de terceros que forman parte de nuestras operaciones en Power Information Network (PIN). Las categorías de otras fuentes de las que recolectamos información incluyen:
- filiales bajo su consentimiento o cuando actuamos como su proveedor de servicios;
- clientes que nos piden que procesemos información personal en su nombre;
- proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre;
- plataformas de redes sociales en las que usted decida interactuar con nosotros o a través de herramientas proporcionadas por estas plataformas;
- concesionarios de automóviles con los que tenemos relaciones contractuales, como se ha indicado anteriormente;
- agentes de datos a los que les compramos datos demográficos, de ubicación y de otro tipo para complementar los datos que recogemos;
- socios con quienes ofrecemos servicios de marca compartida, vendemos o distribuimos nuestros productos, o participamos en actividades compartidas de mercadotecnia; y
- información demográfica o agrupada procedente de fuentes disponibles públicamente, como bases de datos abiertas del Gobierno u otros datos de dominio público.
¿Qué tipos de información recolectamos?
La información que recopilamos a veces incluye información que lo identifica, que se relaciona con usted, que lo describe, que puede razonablemente ser asociada con usted, o que podría razonablemente ser vinculada, directa o indirectamente, con usted. Las categorías de información que recopilamos sobre usted incluyen:
Información que usted nos proporciona:
- Identificadores de contacto, incluido su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
- Características o datos demográficos, incluida la fecha de nacimiento, el sexo, el origen étnico, la condición o el diagnóstico de salud mental o física y el país.
- Información de identificación y autenticación, incluido su nombre de usuario, su contraseña, las pistas de su contraseña y otra información para la autenticación y el acceso a cuenta.
- Datos de pago incluido el número del medio de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito) y el código de seguridad relacionado con su medio de pago.
- Información de transacción y servicio del vehículo, ncluido su número de identificación del vehículo; la marca y el modelo del vehículo comprado, arrendado o reparado; y los detalles de su transacción de compra, incluida la información de arrendamiento y financiamiento recopilada como parte de nuestras operaciones en PIN o mantenimiento.
- Información del perfil, incluidos sus intereses y preferencias.
- Contenido que usted crea, carga o comparte en el Servicio, como respuestas a encuestas, grabaciones, fotos, videos, y reseñas de productos.
Información que recolectamos de manera automática a través de su navegador o dispositivo:
- Identificadores de dispositivos, incluida la dirección IP, la dirección MAC y la identificación publicitaria del dispositivo (p. ej., IDFA o AAID).
- Información del dispositivo, incluido el software operativo del dispositivo, la configuración regional y de idioma, el operador, la zona horaria, el estado de la red y el proveedor de servicios de Internet.
- Actividad en Internet, incluida la información sobre su historial de navegación e interacciones; las funciones que utiliza; las páginas que visita; los correos electrónicos, el contenido y los anuncios que ve; los productos que compra y mira; la hora del día en que navega; y sus páginas de referencia y salida.
- Datos de ubicación no precisa, como la ubicación derivada de una dirección IP o los datos que indican un nivel de ciudad o código postal.
- Datos de ubicación precisa, como latitud o longitud, con su consentimiento.
Información que inferimos:
Inferimos nueva información de otra información que recopilamos, incluido el uso de medios automatizados para generar información sobre sus posibles preferencias u otras características.
Información confidencial:
Parte de la información que recopilamos puede considerarse confidencial en virtud de las leyes pertinentes. Por ejemplo, en nuestros estudios de investigación de mercado automotriz podemos recopilar información personal que identifique su origen étnico. En la medida en que cualquiera de las categorías de información que recopilamos sean categorías confidenciales de información en virtud de las leyes pertinentes, procesamos dicha información únicamente para los fines limitados permitidos por las leyes pertinentes. No vendemos ni utilizamos categorías sensibles de información con fines de publicidad según los intereses ni para hacer inferencias.
Información en nombre de nuestros clientes
En relación con la prestación de servicios a nuestros clientes, recopilamos y procesamos información sobre personas (incluso a través de Tecnologías de Seguimiento, que se definen a continuación) en la dirección de nuestros clientes (“Datos del Cliente”). Históricamente, los Datos del Cliente han incluido identificadores de contacto, características o datos demográficos, contenido, identificadores de dispositivos, información de dispositivos, actividad de Internet y datos de ubicación no precisa, entre otra información. Nuestro procesamiento de los Datos del Cliente se rige por los términos de nuestros acuerdos de servicio con nuestros clientes y no por esta política de privacidad. No somos responsables de la forma en que nuestros clientes tratan la información que recolectamos en nombre de ellos y recomendamos que usted revise las políticas de privacidad de ellos. En caso de que se nos permita procesar los Datos del Cliente para nuestros propios fines, lo haremos de acuerdo con las prácticas descritas en esta política de privacidad.
¿Cómo usamos su información?
Recopilamos y utilizamos información de conformidad con las prácticas descritas en esta política de privacidad. Además de la sección “Detalles adicionales acerca de cómo usamos investigaciones por encuestas” a continuación, nuestros fines comerciales para recopilar y utilizar información comprenden:
- administrar el Servicio,
- prestar servicios solicitados por usted y prestar servicio al cliente,
- llevar a cabo investigaciones de mercado sobre preferencias del consumidor y actitudes alrededor de una variedad de productos y servicios, incluso encuestas,
- verificar respuestas de consumidores si es necesario para asegurar la precisión de nuestra investigación,
- inscribirlo en sorteos, concursos, o otras promociones,
- compartir sus reseñas de productos en el Servicio y en otros servicios,
- comunicarnos con usted, incluso para responder dudas,
- procesar información de pago para sus compras,
- administrar nuestra relación contractual con usted,
- enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, información sobre cambios a nuestras políticas y mensajes de soporte y administrativos,
- vincular o combinar su información con otra información que recibimos de otras fuentes,
- crear datos para análisis, segmentación para publicidad personalizada o modelos estadísticos de mercado,
- elaborar y enviarle mercadotecnia directa de productos y servicios, incluidos anuncios publicitarios y comunicaciones acerca de productos, ofertas, promociones, recompensas, eventos y servicios nuestros y de otras entidades,
- presentar publicidad adaptada a sus intereses en nuestro Servicio y otros servicios,
- aumentar la seguridad, monitorear y verificar la identidad o el acceso al servicio, combatir el correo electrónico no deseado, o otro malware o riesgos de seguridad,
- cumplir con la ley o un proceso legal (incluso una orden gubernamental o citatorio), hacer cumplir esta política de privacidad o nuestros derechos legales, impedir y resolver fraudes y proteger los derechos, los bienes o la seguridad de J.D. Power, de nuestros clientes, de nuestros usuarios o del público,
- hacer auditorías, recopilar y evaluar opiniones, identificar tendencias de uso, medir la eficacia de anuncios publicitarios y evaluar y mejorar nuestros productos, servicios, mercadotecnia, y relaciones con los clientes,
- según lo permita esta política de privacidad o lo autorice usted.
Detalles adicionales acerca de cómo usamos investigaciones por encuestas.
Su participación en encuestas de investigación de mercado ayuda a nuestros clientes a medir la satisfacción del cliente y crear productos y servicios de mejor calidad. Como participante en una encuesta, su información se usará conforme a esta política de privacidad, excepto que nunca nos comunicaremos con usted con fines de venta o mercadotecnia por sus respuestas a encuestas sin su consentimiento expreso. Al participar en una encuesta, podría dársele la opción de enviar una foto, un video o una grabación de audio para análisis de expresión facial o de voz. Dicho envío siempre es optativo y solo haremos ese tipo de análisis con su consentimiento expreso. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
¿Cómo divulgamos información?
Divulgamos información de conformidad con las prácticas descritas en esta política de privacidad. Además de la sección a continuación “Detalles adicionales sobre cómo divulgamos investigaciones por encuestas”, divulgamos información sobre usted a las siguientes categorías de personas:
- Con nuestros proveedores de servicio según sea necesario para permitirles prestarnos servicio. Los ejemplos incluyen proveedores de servicio que ayudan con la mercadotecnia, la facturación, la contabilidad, el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, el análisis de datos, la correspondencia de datos, el soporte técnico y el servicio al cliente. Los proveedores de servicio tienen prohibido usar su información para fines que no sean brindar esta ayuda, aunque podríamos permitirles que usen información agrupada que no le identifique a usted o datos sin identificadores para otros fines, excepto según lo prohíba la ley aplicable.
- Con nuestros socios que se dedican a ventas conjuntas o promociones de productos. También permitimos a determinados socios que integren componentes de nuestros servicios en sus propios sitios web y aplicaciones. Sea consciente de que no controlamos la forma en que nuestros socios comerciales usan esa información. Nuestros socios son responsables de administrar su propio uso de la información recolectada en esas circunstancias.
- Con proveedores tercerizados y otras entidades, como redes de anuncios y proveedores de análisis, en relación con la adaptación de anuncios, la medición y la mejora de nuestro Servicio y la eficacia publicitaria. Estas entidades pueden actuar como nuestros proveedores de servicios o, en ciertos contextos, decidir de manera independiente cómo procesar su información. Para obtener más información sobre la publicidad y el análisis, consulte la sección “Análisis y publicidad” a continuación.
- Con nuestros clientes en relación con nuestro procesamiento de su información en su nombre o para proporcionarles nuestros productos o servicios. Por ejemplo, divulgamos su información con nuestros clientes para prestar servicios de investigación de mercado, para responder a sus preguntas y comentarios, para cumplir con sus solicitudes, para comercializar, y hacer publicidad para usted y, por lo demás, para cumplir con la legislación pertinente.
- Con el público. Divulgamos información que usted hace pública. Piense detenidamente antes de hacer pública la información, ya que usted es el único responsable de cualquier información que haga pública. Una vez que haya publicado información, es posible que no pueda modificarla o eliminarla, con sujeción a los derechos que tenga en virtud de la legislación pertinente.
- Para promociones. Cuando usted participa voluntariamente en un sorteo, un concurso u otra promoción, divulgamos información según lo establecido en las reglas oficiales que rigen la promoción, así como para fines administrativos y según lo requiera la ley (por ejemplo, en una lista de ganadores). Al ingresar a una promoción, usted acepta las reglas oficiales que rigen dicha promoción y puede, excepto cuando esté prohibido por la ley aplicable, permitir que el patrocinador u otras entidades involucradas en la promoción utilicen su nombre, voz, o imagen en materiales publicitarios o de mercadotecnia.
- Para fines legales, según sea razonablemente necesario para cumplir con la ley o un proceso legal (incluso una orden gubernamental o citatorio), para detectar, impedir o de otra manera responder a fraudes, problemas de seguridad, o técnicos, para hacer cumplir esta política de privacidad y para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de J.D. Power, nuestros usuarios o el público.
- Con nuestras filiales y subsidiarias con objetivos afines a esta política de privacidad, incluido el soporte al cliente, la mercadotecnia y las operaciones técnicas. En esos casos, nuestras subsidiarias y filiales corporativas también cumplirán las obligaciones de protección de datos que contiene esta política.
- Durante una transacción corporativa, como una fusión, una consolidación, una adquisición, una reorganización o una venta de activos o en el caso de quiebra, reservamos el derecho a vender, transferir, o de otro modo divulgar, parte o todas nuestras actividades o activos comerciales, incluida su información. Haremos esfuerzos razonables para exigir que el destinatario cumpla esta política de privacidad.
- Facilitación de las solicitudes. Divulgamos información según sus indicaciones, como cuando solicita que divulguemos su interés en un vehículo con un concesionario o cuando solicita que nuestros clientes divulguen su interés en un servicio con un tercero, como un proveedor de servicios de garantía posventa.
- Consentimiento. Podemos divulgar su información al notificarle y al obtener su consentimiento expreso.
Tecnologías de seguimiento
Utilizamos diversas tecnologías para recolectar automáticamente la información identificada en la subsección anterior “Información que recolectamos de manera automática a través de su navegador o dispositivo” (“Tecnologías de Seguimiento”), incluidas las siguientes:
- Cookies y píxeles. Las cookies son archivos pequeños de datos que contienen una cadena de caracteres, por ejemplo un identificador de navegador particular anónimo. Las cookies están almacenadas en su computadora u otro dispositivo y actúan como etiquetas que identifican a su dispositivo. Nuestros servidores y los de otras entidades con las que trabajamos envían a su navegador o dispositivo una cookie cuando usted visita nuestros sitios web y nosotros, junto con nuestros clientes y socios, hacemos lo mismo en sus sitios web o a través de sus plataformas en múltiples sitios. Un píxel de seguimiento (también conocido como baliza web) es un píxel de 1 × 1 invisible que se coloca en determinadas páginas web. Cuando usted entra a una página web, los píxeles de seguimiento generan un aviso de la visita y nos permiten fijar o leer nuestras cookies. Los píxeles de seguimiento se usan para dar seguimiento a la actividad en un sitio por un dispositivo en particular. Incluso si desactiva las cookies, los píxeles de seguimiento pueden detectar una visita particular a un sitio web. Nosotros (y las entidades con las que trabajamos) usamos cookies y píxeles, entre otras cosas, para “recordarlo” cuando usted visita un sitio web, para seguir las tendencias de los usuarios, para medir la eficacia de los anuncios publicitarios, y para recolectar información acerca de cómo usted usa nuestros sitios web, cómo usa los sitios web de nuestros clientes o cómo interactúa con nuestra publicidad o la de nuestros socios. Además, usamos cookies y píxeles para proporcionarle a usted contenido relevante y mostrar anuncios que coincidan más con sus intereses.
- Tecnologías móviles También usamos o trabajamos con clientes o socios que usan SDK móviles para recolectar información, como identificadores de dispositivos, conectados al uso de dispositivos móviles. El SDK (kit de desarrollo de software) es un código computacional que los desarrolladores de aplicaciones pueden incluir en sus aplicaciones para permitir que se muestren los anuncios publicitarios, se recolecten datos y se implementen servicios relacionados. Usamos esta tecnología para fines similares a las cookies y los píxeles.
Otros servicios
Nuestro Servicio incluye contenido de terceros e hiperenlaces a sitios web, lugares, plataformas y servicios operados por, y propiedad de, entidades separadas no afiliadas. También podemos permitirle conectar nuestro Servicio a otro servicio o podemos ofrecerle nuestro Servicio a través de otro servicio (como una página de la marca en una plataforma de redes sociales). Excepto cuando estas entidades actúen como nuestros proveedores de servicios, ellos, y no nosotros, controlan los fines de los medios de procesamiento de cualquier información que recopilen sobre usted, y usted debe comunicarse directamente con ellos para abordar cualquier inquietud sobre su procesamiento. La información recolectada o almacenada por esas entidades, ya sea a través de nuestro Servicio u otro servicio, se mantiene sujeta a sus propias políticas y prácticas, incluso la información que divulgan con nosotros, sus derechos y opciones en sus servicios y dispositivos, y si ellos almacenan información en EE. UU. o en otro lugar.
Análisis y publicidad
Nuestro Servicio contiene Tecnologías de Seguimiento que usamos para comprender tendencias, usos y actividades. Por ejemplo, usamos Tecnologías de Seguimiento de proveedores de análisis, como Google Analytics, para ayudarnos a analizar cómo usa el Servicio, para compilar informes estadísticos sobre la actividad del Servicio y para proporcionarnos otros servicios relacionados con la actividad en el Servicio y el uso de Internet.
También trabajamos con servicios de presentación de anuncios, anunciantes y otras entidades para presentar anuncios sobre nuestros productos y servicios en otros sitios web. Por ejemplo, presentamos anuncios a través de Google que usted puede ver en su plataforma, así como en otros sitios web y servicios. Como parte de este proceso, incorporamos Tecnologías de Seguimiento a nuestro propio Servicio, así como a nuestros anuncios mostrados en otros sitios web y servicios, que a menudo son propiedad de terceros y están operados por ellos. Algunas de estas Tecnologías de Seguimiento pueden rastrear sus actividades a lo largo del tiempo y a través de servicios no afiliados y obtener o inferir información sobre usted con el fin de mostrarle publicidad relevante basada en sus preferencias e intereses (“publicidad según los intereses”).
También usamos servicios de compatibilidad de audiencia (que es una forma de publicidad según los intereses) para llegar a personas (o a personas similares a ellas) que han visitado nuestro Servicio o están identificadas en una o más de nuestras bases de datos (“Anuncios compatibles”). Esto lo hacemos proporcionando una lista de correos electrónicos a un tercero o incorporando un píxel de un tercero en nuestro Servicio y el tercero compara nuestros datos y los suyos para encontrar factores comunes. Por ejemplo, incorporamos el píxel de Facebook en nuestro Servicio y podemos revelar su dirección de correo electrónico cifrada a Facebook como parte de nuestro uso de las Audiencias Personalizadas de Facebook.
Como se indicó anteriormente, estas entidades pueden actuar como nuestros proveedores de servicios, o en ciertos contextos, decidir de manera independiente cómo procesar su información. Le animamos a conocer sus políticas de privacidad y condiciones de uso y consultarlas.
Para obtener más información sobre los tipos de Tecnologías de Seguimiento que utilizamos en el Servicio y sus derechos y opciones en relación con el análisis, la publicidad según los intereses y los anuncios compatibles, consulte la subsección anterior “Información que recolectamos de manera automática a través de su navegador o dispositivo”, y las secciones “Tecnologías de seguimiento” y “Sus derechos y elecciones”.
Sus derechos y elecciones
Le ofrecemos diversas maneras de controlar la información que procesamos sobre usted. Consulte la información a continuación.
Derechos nacionales y regionales. Cuando corresponda, en su región puede tener derechos específicos en virtud de las leyes pertinentes con respecto a su información. Consulte los términos específicos de la región “Complementos” aplicables para obtener más información.
Cuentas. Si tiene una cuenta con nosotros, puede eliminarla a través de la configuración de su cuenta. Atenderemos su solicitud de acuerdo con nuestras prácticas de retención de datos.
Controles del navegador y del dispositivo.
- Cookies y píxeles. La mayoría de los navegadores aceptan cookies de manera predeterminada. Puede dar instrucciones a su navegador si cambia su configuración para que decline o elimine las cookies. Si usa varios navegadores en su dispositivo tendrá que dar instrucciones a cada uno por separado. Su capacidad para limitar las cookies está sujeta a las configuraciones y las limitaciones de su navegador.
- Tecnologías móviles. Usted puede restablecer la identificación publicitaria de su dispositivo en cualquier momento a través de las configuraciones de su dispositivo, que están diseñadas para permitirle limitar el uso de la información que se recolecta sobre usted. Puede interrumpir toda la recolección de información a través de una aplicación si desinstala la aplicación.
- Tecnologías de ubicación precisa. Puede detener toda recopilación de datos de ubicación precisa a través de una aplicación retirando su consentimiento a través de la configuración de su dispositivo o desinstalando la aplicación.
Tenga en cuenta que si desactiva o elimina Tecnologías de Seguimiento, algunas partes del Servicio podrían no funcionar correctamente.
Herramientas de rechazo de terceros para Tecnologías de Seguimiento.
Algunos de los socios con los que trabajamos ofrecen sus propias herramientas de rechazo para Tecnologías de Seguimiento. Puede rechazar el uso de sus datos por parte de Google Analytics mediante cookies si visita tools.google.com/dlpage/gaoptout y descarga el complemento para rechazo de navegadores de Google Analytics.
Herramientas de rechazo de la industria para publicidad según los intereses.
Algunas de las entidades con las que trabajamos participan en programas que le permiten a usted optar por rechazar publicidad según los intereses de los participantes. Por ejemplo, la Digital Advertising Alliance (Alianza de Publicidad Digital, “DAA”) ofrece un programa en el que los usuarios pueden tomar decisiones sobre publicidad según los intereses. Para obtener más información acerca de la DAA y sus opciones de rechazo para sus miembros, visite (i) para el rechazo de sitios web aboutads.info/choices y (ii) para el rechazo de aplicaciones en dispositivos móviles, aboutads.info/appchoices. Para saber más acerca de sus Opciones en línea en la UE, visite youronlinechoices.eu. Para saber más acerca de sus opciones en línea dentro de Canadá, visite youradchoices.ca. Si elige rechazar la publicidad según los intereses a través de estos enlaces, ya no debería ver la publicidad según los intereses de los participantes seleccionados en el navegador o dispositivo desde el cual optó por rechazar la publicidad, pero la exclusión no significa que los participantes no procesarán su información con fines de publicidad según los intereses ni que usted no recibirá ningún tipo de publicidad. No somos responsables de la eficacia de las herramientas de rechazo de terceros.
Anuncios compatibles. Para rechazar que divulguemos su dirección de correo electrónico cifrada para fines de anuncios compatibles, contáctenos como se establece en la sección “Comuníquese con nosotros” a continuación y especifique que desea declinar la recepción de anuncios compatibles. Eliminaremos su dirección de correo electrónico de cualquier lista posterior divulgada a terceros con fines de anuncios compatibles.
Comunicaciones.
- Correo electrónico. Puede rechazar la recepción de nuestros mensajes de correo electrónico promocionales o nuestras encuestas en cualquier momento si sigue las instrucciones que se proporcionan en los mensajes de correo electrónico o las encuestas, al hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción o al enviarnos un correo electrónico a la dirección que aparece en la sección “Comuníquese con nosotros” con la palabra UNSUBSCRIBE (cancelar suscripción) en el campo de asunto del correo electrónico. Tome en cuenta que no puede rechazar la recepción de mensajes de correo electrónico no promocionales, como los que son acerca de su cuenta, las transacciones, el servicio o las relaciones comerciales en curso con J.D. Power.
- Mensajes de texto y llamadas telefónicas. Cuando termina una encuesta de investigación de mercado, podríamos pedirle su número de teléfono. Si nos da su número de teléfono o si le dio su número de teléfono a uno de nuestros clientes de investigación de mercados, usted da su consentimiento para que nosotros o nuestros proveedores de servicios, ocasionalmente, podamos llamarle o enviarle mensajes de texto a su teléfono celular (utilizando marcadores predictivos o Sistemas de Marcado Telefónico Automáticos y, además, llamadas pregrabadas en el caso de llamadas telefónicas) para encuestas de investigación de mercado, para dar recordatorios o para ofrecerle oportunidades de encuestas adicionales. No se requiere consentimiento para comprar bienes/servicios. Puede rechazar la recepción de mensajes de texto o llamadas a su número de teléfono en cualquier momento (i) para mensajes de texto, si envía el mensaje de texto “STOP” (detener) en respuesta a cualquier mensaje de texto que usted reciba de nuestra parte o si se comunica con nosotros como se explica en la sección “Comuníquese con nosotros” y especifica que desea declinar la recepción de mensajes de texto, y (ii) para llamadas, si solicita dejar de recibirlas durante cualquier llamada que usted reciba de nuestra parte o comunicándose con nosotros como se indica en la sección “Comuníquese con nosotros” y especificando que no desea recibir más llamadas.
¿Cómo se protege y se conserva la información?
Tomamos medidas adecuadas que incluyen medidas físicas, técnicas, humanas, y organizacionales diseñadas para ayudar a proteger su información de pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Desafortunadamente, no se puede garantizar que Internet sea 100% segura, y no podemos asegurar o garantizar la seguridad de ninguna de la información que usted nos proporcione.
Conservamos la información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los cuales se recolectó, y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, prevenir el fraude y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Transferencias internacionales
J.D. Power tiene sus oficinas generales en Estados Unidos y tiene proveedores de servicios alrededor del mundo, y su información es transferida a Estados Unidos u otros lugares fuera de su estado, provincia, país, o otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de privacidad podrían no proteger tanto como las de su jurisdicción. Si entra al Servicio desde un lugar fuera de Estados Unidos, tenga presente que la información recolectada a través del Servicio, incluso datos personales, podrían ser transferidos a Estados Unidos y otras jurisdicciones, o procesados, almacenados y utilizados allí. Si usa el Servicio y proporciona cualquier información, eso constituye su consentimiento para la transferencia de su información hacia y desde Estados Unidos y otras jurisdicciones, y el procesamiento, el uso, el intercambio y el almacenamiento de esta, según se estipula en esta política de privacidad.
Nota especial acerca de menores de edad
Nuestro Servicio no es para menores de edad. No recolectamos a sabiendas información de niños según la definición de ese término por la ley de Protección de la Privacidad en Línea para Niños (“COPPA”) u otras leyes pertinentes. Si nos enteremos de que sin darnos cuenta recolectamos información de un menor de edad, eliminaremos esa información a la brevedad posible. Si usted cree que podríamos tener información de un menor de edad, comuníquese con nosotros como se indica en la sección “Comuníquese con nosotros”.
Cambios a esta política de privacidad
Esta política de privacidad está actualizada a la fecha que aparece en la parte superior de esta. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Toda actualización entrará en vigor de inmediato al publicarlos en el sitio web. Por consiguiente, le exhortamos a consultar esta política de privacidad de manera continua. Si los cambios son sustanciales, podemos proporcionarle un aviso adicional según lo exija la ley aplicable, por ejemplo, por correo electrónico o un aviso destacado en el sitio web. Al usar nuestro Servicio después de cualquier actualización de la política de privacidad, usted nos da su consentimiento, libremente y de manera específica, para recolectar, usar, transferir y divulgar su información de la manera especificada en la política de privacidad vigente en la fecha conducente. En caso de incongruencia entre la versión en inglés o una versión traducida de esta política de privacidad o el complemento de un país o región, prevalecerá la versión en inglés.
Comuníquese con nosotros
Si tiene alguna pregunta o tiene problemas para acceder a esta política de privacidad, comuníquese con nosotros por correo electrónico o correo postal a las direcciones que aparecen abajo. En los complementos de país y región y las políticas vinculadas a esta página aparecen métodos adicionales para comunicarse con nosotros.
Correo electrónico:
Dirección:
Privacy Officer
J.D. Power
320 East Big Beaver Road,
Suite 500
Troy, MI 48083
J.D. Power
320 East Big Beaver Road,
Suite 500
Troy, MI 48083
Datenschutzrichtlinie
Diese Datenschutzrichtlinie tritt am 28 august, 2023 in Kraft. Wir weisen darauf hin, dass Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie im Hinblick auf unseren Umgang mit Ihren Personendaten oder Änderungen der geltenden Gesetze vorbehalten sind.
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie J.D. Power und ihre verbundenen Unternehmen („J.D. Power“, „wir“ oder „unser/e“) Daten über Sie erfassen, verwenden und offenlegen, sowie Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten in Bezug auf diese Erfassung, Verwendung und Offenlegung. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für Ihren Gebrauch unserer Websites, Apps oder sonstigen Dienste, die auf diese Datenschutzrichtlinie verweisen oder die anderweitig in dieser Datenschutzrichtlinie als Angebot oder Methode der Datenerfassung, einschließlich der Offline-Erfassung von Daten durch J.D. Power (zusammenfassend „Service“) beschrieben sind. Sie gilt nicht für Informationen, die von Dritten erhoben werden, die Informationen in eigenem Namen verarbeiten, oder für Informationen, die im Rahmen Ihrer Beschäftigung bei uns erhoben werden.
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Besucher, es sei denn, Sie befinden sich in einem auf der rechten Seite unter „Landesspezifische Richtlinien“ genannten Land, wo wir eine „landesspezifische Datenschutzrichtlinie“ pflegen. Für Besucher aus den Ländern und Regionen, die unter der Überschrift „Ergänzungen“ aufgeführt sind, gilt diese Datenschutzrichtlinie im Verbund mit der entsprechenden Ergänzung.
Diese Datenschutzrichtlinie schildert unsere globale Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten im breitestmöglichen Umfang, allerdings fällt in einigen Rechtsräumen diese Verarbeitung aufgrund gesetzlicher Einschränkungen geringer aus. So können zum Beispiel die Gesetze eines Landes die Arten von Personendaten, die wir erfassen dürfen, oder die Verarbeitungsmethoden dieser Daten einschränken. In diesen Fällen passen wir unsere internen Richtlinien bzw. Praktiken an die gesetzlichen Auflagen vor Ort an.
Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken haben, wenden Sie sich bitte an uns gemäß den Angaben im Abschnitt „Kontakt“.
Diese Datenschutzrichtlinie behandelt folgende Themen:
- Wie erfassen wir Daten?
- Welche Arten von Daten erfassen wir?
- Daten, die automatisch über Ihren Browser oder Ihr Gerät erfasst werden
- Von uns abgeleitete Daten
- Sensible Daten
- Daten, die wir im Auftrag unserer Kunden erfassen
- Wie verwenden wir Ihre Daten?
- Wie legen wir Daten offen?
- Tracking-Techniken
- Sonstige Dienstleistungen
- Analyse und Werbung
- Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
- Wie werden Daten geschützt und aufbewahrt?
- Internationale Datenübermittlung
- Sonderhinweis zu Kindern
- Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
- Kontakt
Wie erfassen wir Daten?
Wir erfassen Daten über Sie auf folgende Weise:
- Durch Ihre Antworten auf Marktforschungsumfragen, die von J.D. Power durchgeführt oder von einem unserer Firmenkunden in Auftrag gegeben werden.
- Durch Ihre Nutzung unserer Websites, einschließlich jdpower.com, pinpowerdealer.com, jdpowervalues.com und darwinautomotive.com.
- Durch Ihre Nutzung unserer mobilen Apps, einschließlich J.D. Power MarketValues, J.D. Power PIN, und J.D. Power Events.
- Durch Telefonate, E-Mails und/oder andere Formen der Kommunikation mit Ihnen.
- Durch unsere Geschäftsbeziehungen mit Ihnen. Derartige Daten unterliegen nicht dieser Datenschutzrichtlinie, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
-
Über andere Quellen, einschließlich Autohändler, mit denen wir ein Vertragsverhältnis unterhalten, und von anderen externen Quellen, die zu unserem Betrieb des Power Information Network (PIN) gehören. Zu den Kategorien anderer Quellen, aus denen wir Daten erfassen, gehören:
- Verbundene Unternehmen, denen Sie Ihre Zustimmung erteilt haben oder für die wir als Dienstleister auftreten;
- Kunden, in deren Auftrag wir personenbezogene Daten verarbeiten;
- Dienstleister, die in unserem Auftrag handeln;
- Social-Media-Plattformen, auf denen Sie auf Ihren Wunsch oder über auf diesen Plattformen bereitgestellte Tools mit uns in Verbindung treten;
- Autohändler, mit denen wir wie oben erwähnt ein Vertragsverhältnis unterhalten
- Datenbroker, von denen wir demografische, Standort- und sonstige Daten zur Ergänzung der von uns erfassten Daten erwerben;
- Partner, mit denen wir unter einer gemeinsamen Marke Dienste anbieten, unsere Produkte verkaufen oder vertreiben oder gemeinsames Marketing betreiben; und
- Demografische oder aggregierte Daten aus öffentlich verfügbaren Quellen, wie öffentliche Datenbanken von Behörden oder sonstige Daten, die der Allgemeinheit zugänglich sind.
Welche Arten von Daten erfassen wir?
Zu den von uns erfassten Daten gehören manchmal auch Daten, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben, mit Ihrer Person in Verbindung gebracht oder auch direkt oder indirekt mit Ihnen verknüpft werden könnten. Zu den Datenkategorien, die wir von Ihnen erfassen, gehören:
Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen:
- Kontaktinformationen, einschließlich Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer.
- Merkmale oder demografische Daten, einschließlich Geburtsdatum, Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, geistiger oder körperlicher Gesundheitszustand oder Diagnose und Land.
- Nachweise und Authentisierungsdaten, einschließlich Benutzername, Kennwort, Hinweise auf das Kennwort sowie sonstige Daten zu Authentisierung und Kontozugang.
- Zahlungsinformationen, einschließlich Nummer des Zahlungsinstruments (z. B. eine Kreditkartennummer) und der Sicherheitscode Ihres Zahlungsinstruments.
- Daten zu Fahrzeugtransaktionen und Serviceleistungen, einschließlich Fahrzeug-Identifizierungsnummer, Fabrikat und Modell des gekauften, geleasten oder gewarteten Fahrzeugs sowie Einzelheiten zu Ihrer Transaktion, wie Leasing- und Finanzierungsdaten, die im Rahmen unseres PIN-Betriebs erfasst werden oder Wartung.
- Profildaten, einschließlich Ihrer Interessen und Favoriten.
- Inhalt, den Sie auf dem Service erstellen, teilen oder auf den Service hochladen, wie Antworten auf Umfragen, Aufnahmen, Fotos, Videos und Produktbeurteilungen.
Daten, die automatisch über Ihren Browser oder Ihr Gerät erfasst werden:
- Gerätekennungen, einschließlich der IP-Adresse Ihres Geräts, der MAC-Adresse und der Gerätekennung für Werbetreibende (z. B. IDFA oder AAID).
- Geräteinformationen, einschließlich der Betriebssoftware Ihres Geräts, Regional- und Spracheinstellungen, Netzbetreiber, Zeitzone, Netzwerkstatus und Internetdienstanbieter.
- Internetaktivität, einschließlich Informationen über Ihren Browserverlauf und Interaktionen, die von Ihnen genutzten Funktionen, die von Ihnen besuchten Seiten, die von Ihnen angesehenen E-Mails, Inhalte und Anzeigen, die Produkte, die Sie kaufen und in Erwägung ziehen, die Tageszeit, zu der Sie surfen, und die Seiten, die Sie aufrufen und verlassen.
- Ungenaue Standortdaten, wie z. B. von einer IP-Adresse abgeleitete Standortdaten oder Daten, die auf eine Stadt oder Postleitzahl verweisen.
- Genaue Standortdaten, z. B. Breiten- oder Längengrad, mit Ihrer Zustimmung.
Von uns abgeleitete Daten:
Aus den von uns erfassten Daten leiten wir neue Informationen ab, unter anderem mithilfe automatisierter Verfahren, um Informationen über Ihre wahrscheinlichen Präferenzen oder andere Eigenschaften zu generieren.
Sensible Daten:
Einige der von uns erfassten Daten können nach geltendem Recht als sensibel angesehen werden. Im Rahmen unserer Marktforschungsstudien für die Automobilindustrie können wir beispielsweise personenbezogene Daten erheben, die Aufschluss über Ihre ethnische Herkunft. Sofern es sich bei den von uns erfassten Datenkategorien um sensible Datenkategorien im Sinne des geltenden Rechts handelt, verarbeiten wir diese Daten nur für die nach geltendem Recht zulässigen Zwecke. Wir verkaufen oder nutzen sensible Datenkategorien nicht für gezielte Werbung oder um Rückschlüsse zu ziehen.
Daten, die wir im Auftrag unserer Kunden erfassen
In Verbindung mit der Erbringung von Serviceleistungen für unsere Kunden erfassen und verarbeiten wir Daten über Einzelpersonen (auch mittels Tracking-Techniken gemäß folgender Definition) auf Anweisung unserer Kunden („Kundendaten“). Kundendaten umfassen traditionell unter anderem Kontaktinformationen, Merkmale oder demografische Daten, Inhalte, Gerätekennungen, Geräteinformationen, Internetaktivitäten und ungenaue Standortdaten. Unsere Verarbeitung von Kundendaten unterliegt den Bedingungen unserer Dienstleistungsvereinbarungen mit unseren Kunden und nicht dieser Datenschutzrichtlinie. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wie unsere Kunden die Daten behandeln, die wir in ihrem Auftrag erfassen; wir empfehlen Ihnen deshalb, sich mit deren Datenschutzrichtlinien vertraut zu machen. Für den Fall, dass wir Kundendaten für unsere eigenen Zwecke verarbeiten dürfen, werden wir die Kundendaten in Übereinstimmung mit den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken verarbeiten.
Wie verwenden wir Ihre Daten?
Wir erfassen und nutzen Daten im Einklang mit den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken. Neben den unter „Weitere Einzelheiten über unsere Verwendung von Marktforschungsdaten“ beschriebenen Zwecken erfassen und nutzen wir Daten für folgende Zwecke:
- Verwaltung des Service.
- Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen und Kundenservice.
- Durchführung von Marktforschung über Vorlieben und Einstellungen von Verbrauchern zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen, einschließlich Umfragen.
- Bei Bedarf Überprüfung von Verbraucherantworten, um die Genauigkeit unserer Forschung zu gewährleisten.
- Ihre Teilnahme an Gewinnspielen, Wettbewerben, oder sonstigen verkaufsfördernden Aktionen.
- Wiedergabe Ihrer Produktbeurteilungen auf dem Service und auf anderen Diensten.
- Kommunikation mit Ihnen, auch in Reaktion auf Anfragen.
- Verarbeitung von Zahlungsinformationen für Ihre Käufe.
- Pflege unseres Vertragsverhältnisses mit Ihnen.
- Übersendung von technischen Hinweisen, Aktualisierungen, Sicherheitshinweisen, Informationen über Änderungen unserer Richtlinien sowie Support und verwaltungstechnische Nachrichten.
- Verknüpfung oder Kombination Ihrer Daten mit anderen Daten, die wir von anderen Quellen bekommen.
- Erstellung von Daten für die Analyse, Segmentierung für individualisierte Werbung oder statistische Marktmodelle.
- Entwicklung und Versand von Direktmarketing an Sie über Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Werbung und Mitteilungen über Produkte, Angebote, Verkaufsaktionen, Prämien, Veranstaltungen und Diensten von uns und von anderen Rechtsträgern.
- Auslieferung von Werbung auf unserem Service und auf anderen Diensten, die speziell auf Ihre Interessen zugeschnitten ist.
- Erhöhung der Sicherheit, Überwachung und Prüfung der Identität oder des Zugangs zum Service, Bekämpfung von Spam, oder sonstiger Schadsoftware- oder Sicherheitsrisiken.
- Befolgung von Gesetzen oder eines Rechtsverfahrens (einschließlich gerichtlicher oder behördlicher Anordnungen oder Vorladungen), Durchsetzung dieser Datenschutzrichtlinie oder unserer gesetzlich zugesicherten Rechte, Vorbeugung von und Umgang mit Betrug sowie Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von J.D. Power, unserer Kunden, Anwender bzw. der Öffentlichkeit.
- Durchführung von Buchprüfungen, Erhebung und Bewertung von Feedback, Identifikation von Nutzungstrends, Messung der Wirksamkeit von Werbung sowie Bewertung und Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen, Marketing, und Kundenbeziehungen.
- In der anderweitig im Rahmen dieser Datenschutzrichtlinie zulässigen oder von Ihnen genehmigten Weise.
Weitere Einzelheiten über unsere Verwendung von Marktforschungsdaten. Ihre Teilnahme an Marktforschungsumfragen hilft unseren Kunden, die Zufriedenheit ihrer Kunden zu messen und bessere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen. Als Teilnehmer an einer Umfrage werden Ihre Daten entsprechend dieser Datenschutzrichtlinie verwendet, allerdings werden Sie aufgrund Ihrer Antworten auf die Umfrage niemals zu Verkaufs- oder Marketingzwecken kontaktiert, wenn Sie dazu nicht ausdrücklich Ihre Zustimmung erteilt haben. Während der Teilnahme an einer Umfrage haben Sie eventuell die Möglichkeit, ein Foto, eine Video- oder Tonaufnahme zur Analyse von Mimik und/oder Sprache vorzulegen. Diese Vorlage ist immer freiwillig und wir führen diese Art von Analyse nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung durch. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.
Wie legen wir Daten offen?
Wir legen Daten im Einklang mit den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken offen. Neben den unter „Weitere Einzelheiten über unsere Verwendung von Marktforschungsdaten“ beschriebenen Zwecken legen wir von Ihnen erfasste Daten, an folgende Kategorien von Personen offen:
- An unsere Dienstleister im notwendigen Umfang, damit sie Leistungen für uns erbringen können. Beispiele sind Dienstleister, die uns bei Marketing, Fakturierung, Rechnungslegung, Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen, Datenanalyse, Datenabgleich, technischem Support und Kundenservice unterstützen. Es ist Dienstleistern untersagt, Ihre Daten für andere Zwecke als die Erbringung dieser Unterstützung zu verwenden; wir gestatten ihnen jedoch eventuell, Daten in gebündelter Form, die keine Rückschlüsse auf Sie zulassen, oder unkenntlich gemachte Daten zu anderen Zwecken zu nutzen, es sei denn, dies ist gesetzlich verboten.
- An unsere Partner, die gemeinsam mit uns an Verkaufsaktionen oder Produktförderung arbeiten. Wir gestatten auch gewissen Partnern den Einbau unserer Servicekomponenten in ihre eigenen Websites und Apps. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kontrolle über den Gebrauch dieser Daten durch unsere Geschäftspartner haben. Unsere Partner sind für ihren Umgang mit den unter diesen Umständen erfassten Daten selbst verantwortlich.
- An Lieferanten und andere Rechtsträger, wie Werbenetzwerke und Analyseanbieter, im Zusammenhang mit der Abstimmung von Werbung, Messung und Verbesserung unseres Service und der Wirksamkeit der Werbung. Diese Rechtsträger können als unsere Dienstanbieter oder in bestimmten Zusammenhängen auch unabhängig entscheiden, wie Ihre Daten verarbeitet werden. Weitere Information zur Werbung und Analyse entnehmen Sie bitte dem Abschnitt „ Analyse und Werbung“ unten.
- An unsere Kunden im Zusammenhang mit unserer Verarbeitung Ihrer Daten in deren Auftrag oder um diesen unsere Produkte und Dienste anzubieten. Wir legen zum Beispiel Ihre Daten gegenüber unseren Kunden offen, um Marktforschungsdienste zu erbringen, auf Ihre Fragen und Anmerkungen zu reagieren, Ihre Anfragen zu bearbeiten, Ihnen Marketing, und Werbung zukommen zu lassen und des Weiteren die geltenden Gesetze zu erfüllen.
- An die Öffentlichkeit. Wir legen Daten, die Sie veröffentlichen, offen. Bitte seien Sie vorsichtig bei der Veröffentlichung von Informationen, da Sie allein für die Veröffentlichung sämtlicher Informationen verantwortlich sind. Sobald Sie Informationen gepostet haben, können Sie diese möglicherweise nicht mehr bearbeiten oder löschen, vorbehaltlich der Ihnen gesetzmäßig zustehenden Rechte.
- Für Verkaufsaktionen. Wenn Sie freiwillig an Gewinnspielen, Wettbewerben oder sonstigen verkaufsfördernden Aktionen teilnehmen, legen wir die Daten gemäß den offiziellen Regeln der Verkaufsaktion für administrative Zwecke und im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang offen (z. B. auf einer Gewinnerliste). Mit Ihrer Teilnahme an einer Verkaufsaktion akzeptieren Sie die offiziellen Regeln der Verkaufsaktion und erlauben dem Sponsor und/oder anderen an der Aktion beteiligten Rechtsträgern die Nutzung Ihres Namens, Ihrer Stimme, und/oder Ihres Ebenbilds in Werbe- oder Marketingmaterialien, es sei denn, dies ist gesetzlich verboten.
- Aus rechtlichen Gründen, insoweit dies im vernünftigen Umfang notwendig ist, um dem Gesetz oder einem Rechtsverfahren zu entsprechen (einschließlich einer gerichtlichen oder behördlichen Anordnung oder Vorladung), zu Aufdeckung und Vorbeugung von und weiterem Umgang mit Betrug, Sicherheit, oder technischen Problemen, zur Durchsetzung dieser Datenschutzrichtlinie und zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von J.D. Power, unserer Anwender bzw. der Öffentlichkeit.
- An unsere verbundenen Unternehmen und Tochterfirmen zu Zwecken, die dieser Datenschutzrichtlinie entsprechen, u. a. für Kundensupport, Marketing und technische Funktionen. In diesen Fällen erfüllen auch unsere Tochtergesellschaften und die mit uns verbundenen Unternehmen die Datenschutzverpflichtungen in dieser Richtlinie.
- Bei einer Unternehmenstransaktion, wie Fusion, Konsolidierung, Übernahme, Umstrukturierung oder Veräußerung von Vermögenswerten oder im Konkursfall, behalten wir uns das Recht vor, unser Geschäft oder unsere Vermögenswerte, einschließlich Ihrer Daten, ganz oder teilweise zu verkaufen, übertragen oder anderweitig offenzulegen. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Empfänger zur Einhaltung dieser Datenschutzrichtlinie zu veranlassen.
- Auf Ihre Anfrage. Wir legen Daten auf Ihre Anweisung hin offen, z. B. wenn Sie uns bitten, dass wir Ihr Interesse an einem Fahrzeug einem Händler bekannt geben, oder wenn Sie verlangen, dass unsere Kunden Ihr Interesse an einem Service einem Dritten gegenüber offenlegen, wie z. B. einem Kundendienst-Anbieter.
- Zustimmung. Wir dürfen Ihre Daten nach Ankündigung und mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung offenlegen.
Tracking-Techniken
Wir verwenden verschiedene Technologien zur automatischen Erfassung der Daten, die im obigen Unterabschnitt „Daten, die automatisch über Ihren Browser oder Ihr Gerät erfasst werden“ („Tracking-Technologien“) genannt wurden, einschließlich Folgendem:
- Cookies und Zählpixel. Cookies sind kleine Datendateien, die eine Reihe von Zeichen enthalten, wie einen eindeutigen Browser-Identifikator. Cookies werden auf Ihrem Computer oder einem anderen Gerät gespeichert und dienen zur Identifikation Ihres Geräts. Unsere Server und die Server anderer Rechtsträger, mit denen wir zusammenarbeiten, schicken Ihrem Browser oder Gerät ein Cookie, wenn Sie unsere Websites besuchen, und wir machen das wie unsere Kunden und Partner ebenso auf ihren Websites oder ihren Plattformen mit mehreren Websites. Ein Zählpixel (manchmal auch Web-Beacon genannt) ist ein unsichtbares 1x1-Pixel, das auf bestimmten Websites platziert wird. Wenn Sie die Website aufrufen, erzeugen die Zählpixel eine Meldung über den Besuch, damit wir unsere Cookies einstellen oder lesen können. Zählpixel dienen der Aufzeichnung von Bewegungen auf einer Website durch ein bestimmtes Gerät. Selbst wenn Sie Cookies abschalten, können Zählpixel einen einmaligen Websitebesuch erkennen. Wir (und die Rechtsträger, mit denen wir zusammenarbeiten) verwenden Cookies und Zählpixel unter anderem, damit wir uns an Sie „erinnern“, wenn Sie eine Website besuchen, zur Verfolgung von Benutzertrends, zur Messung der Wirksamkeit von Werbung, und zur Erfassung von Daten darüber, wie Sie unsere Websites oder die Websites unserer Kunden nutzen oder wie Sie auf unsere Werbung oder die unserer Partner reagieren. Wir verwenden Cookies und Zählpixel auch dazu, Ihnen relevante Inhalte und Werbung zu bieten, die Ihren Interessen besser entsprechen.
- Mobile Technologien. Wir verwenden oder arbeiten mit Kunden oder Partnern zusammen, die mobile SDKs verwenden, um Daten wie z. B. Gerätekennungen, die mit der Nutzung mobiler Geräte verbunden sind, zu erfassen. SDK (Software Development Kit) steht für den Computercode, den Anwendungsentwickler in ihre Apps einbauen können, damit Werbung gezeigt, Daten erfasst und verwandte Dienste implementiert werden. Wir verwenden diese Technologie für ähnliche Zwecke wie Cookies und Zählpixel.
Sonstige Dienstleistungen
Unser Service enthält Inhalte von und Hyperlinks zu Websites, Standorten, Plattformen und Diensten, die von gesonderten nicht verbundenen Rechtsträgern betrieben werden und diesen gehören. Wir erlauben Ihnen eventuell auch die Verbindung zwischen unserem Service und einem anderen Dienst oder wir bieten unseren Service über einen anderen Dienst an (z. B. eine Markenseite auf einer Plattform in den sozialen Medien). Außer in den Fällen, in denen diese Rechtsträger als unsere Dienstleister agieren, kontrollieren sie und nicht wir den Zweck der Verarbeitung von Daten, die sie über Sie erfassen, und Sie sollten sich direkt mit ihnen in Verbindung setzen, wenn Sie Bedenken bezüglich ihrer Verarbeitung haben. Die von solchen Rechtsträgern entweder über unseren Service oder einen anderen Dienst erfassten und gespeicherten Daten unterliegen den Richtlinien und Praktiken der betreffenden Rechtsträger, so auch, welche Daten sie uns gegenüber offenlegen, Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten zu deren Diensten und Geräten und ob die Daten in den USA oder anderswo gespeichert werden.
Analyse und Werbung
Unser Service enthält Tracking-Technologien, die wir einsetzen, um ein besseres Verständnis von Trends, Nutzung und Aktivitäten zu gewinnen. Wir setzen beispielsweise Tracking-Techniken von Analyse-Dienstleistern ein, wie Google Analytics, die uns dabei helfen, Ihre Nutzung des Service zu analysieren sowie Statistiken zu den Bewegungen auf dem Service zu erstellen, und die weitere Leistungen im Zusammenhang mit Servicetätigkeit und Internetnutzung für uns erbringen.
Wir arbeiten auch mit Adservern, Werbekunden und anderen Rechtsträgern zusammen, um Werbeanzeigen für unsere Produkte und Dienstleistungen auf anderen Websites zu schalten. Beispielsweise schalten wir über Google Anzeigen, die Sie auf seinen Plattformen sowie auf anderen Websites und Diensten sehen können. Im Rahmen dieses Prozesses integrieren wir Tracking-Technologien in unseren eigenen Service sowie in unsere Werbeanzeigen auf anderen Websites und Diensten, die häufig im Besitz Dritter sind und von diesen betrieben werden. Einige dieser Tracking-Technologien können Ihre Aktivitäten im Laufe der Zeit und über nicht verbundene Dienste hinweg verfolgen und Daten über Sie erhalten oder ableiten, um Ihnen relevante Werbung basierend auf Ihren Präferenzen und Interessen anzuzeigen („gezielte Werbung“).
Wir nutzen auch Dienste zum Abgleichen von Zielgruppen (eine Form der gezielten Werbung), um die Leute (oder Leute, die diesen ähnlich sind) anzusprechen, die unseren Service besucht haben oder in einer oder mehrerer unserer Datenbanken identifiziert wurden („Abgestimmte Werbung“). Dazu stellen wir einer Drittpartei eine Liste mit gehashten E-Mail-Adressen zur Verfügung oder binden ein Zählpixel eines Dritten in unseren Service ein, wobei die Drittpartei gemeinsame Faktoren zwischen unseren und ihren Daten abgleicht. Wir integrieren beispielsweise das Facebook-Zählpixel in unseren Service und können Ihre gehashte E-Mail-Adresse im Rahmen unserer Nutzung von Facebook Custom Audiences an Facebook weitergeben.
Wie oben erwähnt, können diese Rechtsträger als unsere Dienstanbieter oder in bestimmten Zusammenhängen auch unabhängig entscheiden, wie Ihre Daten verarbeitet werden. Wir empfehlen Ihnen, sich mit deren Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen vertraut zu machen.
Weitere Informationen über die Arten von Tracking-Technologien, die wir auf dem Service verwenden, und Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten in Bezug auf Analysen, zielgerichtete Werbung und abgestimmte Werbung finden Sie im obigen Unterabschnitt „Informationen, die automatisch über Ihren Browser oder Ihr Gerät erfasst werden“ sowie in den Abschnitten „Tracking-Technologien“ und „Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten“.
Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
Wir bieten Ihnen eine Reihe von Möglichkeiten, die Informationen zu kontrollieren, die wir über Sie verarbeiten. Einzelheiten dazu finden Sie weiter unten.
Landesspezifische und regionale Rechte.
Sofern zutreffend stehen Ihnen in Ihrer Region gesetzmäßig bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre Daten zu. Einzelheiten hierzu sind in den jeweiligen regionsspezifischen Bedingungen unter „Ergänzungen“ aufgeführt.
Konten.
Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie Ihr Konto über Ihre Kontoeinstellungen löschen. Wir werden Ihre Anforderung in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzpraktiken bearbeiten.
Browser- und Gerätekontrollen.
- Cookies und Zählpixel. Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig. Sie können Ihren Browser durch Änderung der Einstellungen möglicherweise anweisen, Cookies abzulehnen oder zu löschen. Wenn Sie auf Ihrem Gerät mehrere Browser nutzen, müssen Sie jeden Browser gesondert einstellen. Inwieweit Sie Cookies einschränken können, hängt von den Einstellungen und Beschränkungen Ihres Browsers ab.
- Mobile Technologien. Sie können die Werbekennung Ihres Geräts jederzeit über die Einstellungen zurücksetzen; damit lässt sich der Gebrauch der über Sie erfassten Daten einschränken. Sie können jede Erfassung von Daten durch eine App beenden, indem Sie die App deinstallieren.
- Technologien zur präzisen Standortbestimmung. Sie können die Erfassung präziser Standortdaten über eine App beenden, indem Sie Ihre Zustimmung über Ihre Geräteeinstellungen zurückziehen oder die App deinstallieren.
Wir weisen jedoch darauf hin, dass der Service eventuell nicht mehr vollständig funktioniert, wenn Sie Tracking-Techniken abschalten oder entfernen.
Abmeldetools für Tracking-Technologien von Dritten. Einige Partner, mit denen wir zusammenarbeiten, bieten ihre eigenen Abmeldetools für Tracking-Technologien an. Sie können die Nutzung Ihrer Daten durch Google Analytics mithilfe von Cookies abstellen, indem Sie tools.google.com/dlpage/gaoptout besuchen und das Browser-Add-on Google Analytics Opt-out herunterladen.
Abmeldetools der Industrie für gezielte Werbung. Einige Rechtsträger, mit denen wir zusammenarbeiten, nehmen an Programmen teil, die es Ihnen ermöglichen, gezielte Werbung von Teilnehmern abzulehnen. So bietet beispielsweise die Digital Advertising Alliance („DAA“) ein Programm an, bei dem Nutzer Entscheidungen über gezielte Werbung treffen können. Wenn Sie mehr über die DAA und Ihre Abmeldemöglichkeiten von den Teilnehmern erfahren wollen, besuchen Sie zur Abmeldung (i) von Websites aboutads.info/choices und (ii) von mobilen Apps aboutads.info/appchoices. Weitere Informationen über Ihre Online-Optionen in der EU finden Sie unteryouronlinechoices.eu. Weitere Informationen über Ihre Online-Optionen in Kanada finden Sie unter youradchoices.ca. Wenn Sie sich gegen den Erhalt gezielter Werbung über diese Links entscheiden, sollten Sie keine gezielte Werbung mehr von den ausgewählten Teilnehmern auf dem Browser oder Gerät sehen, von dem aus Sie sich abgemeldet haben. Die Abmeldung bedeutet jedoch nicht, dass die Teilnehmer Ihre Daten nicht für gezielte Werbezwecke verarbeiten oder dass Sie überhaupt keine Werbung erhalten. Wir sind nicht für die Wirksamkeit von Abmeldetools von Dritten verantwortlich.
Abgestimmte Werbung. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre gehashte E-Mail-Adresse für abgestimmte Werbung verwenden, setzen Sie sich bitte wie im Abschnitt „Kontakt“ unten beschrieben mit uns in Verbindung und geben Sie an, dass Sie keine weitere abgestimmte Werbung mehr erhalten möchten. Wir werden daraufhin Ihre E-Mail-Adresse aus allen nachfolgenden Listen entfernen, die Dritten für Zwecke der abgestimmten Werbung offengelegt werden.
Kommunikation.
- E-Mail. Sie können verkaufsfördernde E-Mails oder Umfragen von uns jederzeit abbestellen, indem Sie den Anweisungen in unseren E-Mails oder Umfragen folgen, auf den Abmelde-Link klicken oder uns eine E-Mail an die im Abschnitt „Kontakt“ genannte E-Mail-Adresse mit dem Wort UNSUBSCRIBE (Abmelden) in der Betreffzeile schicken. Bitte beachten Sie, dass Sie E-Mails, die nicht der Verkaufsförderung dienen, nicht abbestellen können, wie etwa E-Mails, die Ihr Konto, Ihre Transaktionen, den Service oder die laufenden Geschäftsbeziehungen mit J.D. Power betreffen.
- Textnachrichten und Telefonanrufe Wenn Sie an einer Marktforschungsumfrage teilnehmen, erbitten wir eventuell Ihre Telefonnummer. Wenn Sie uns Ihre Telefonnummer geben oder diese einem unserer Marktforschungskunden mitgeteilt haben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir bzw. unsere Dienstleister gelegentlich zu Marktforschungszwecken, zur Erinnerung oder zur Unterbreitung weiterer Umfragegelegenheiten Ihr Mobiltelefon anrufen oder eine Textnachricht senden (mithilfe von Predictive Dialer bzw. automatisierten Wählsystemen und Anrufen mit Bandansage). Für den Kauf von Waren/Dienstleistungen ist keine Zustimmung erforderlich. Sie können diese Textnachrichten oder Anrufe an Ihre Telefonnummer jederzeit abbestellen: (i) bei Textnachrichten antworten Sie auf eine Textnachricht von uns mit „STOP“ oder wenden sich gemäß den Angaben im Abschnitt „Kontakt“ an uns und sagen uns, dass Sie keine Textnachrichten mehr von uns wünschen; (ii) bei Anrufen sagen Sie uns im Gespräch, dass Sie sich abmelden wollen oder wenden sich gemäß den Angaben im Abschnitt „Kontakt“ an uns und sagen uns, dass Sie keine Telefonanrufe mehr von uns wünschen.
Wie werden Daten geschützt und aufbewahrt?
Wir unternehmen angemessene Schritte wie konkrete, technische, personelle und organisatorische Maßnahmen, die zum Schutz Ihrer Daten vor Verlust, Diebstahl, Missbrauch und unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung. Leider gibt es keine 100-prozentige Sicherheitsgarantie für das Internet, und wir können für die Sicherheit der Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, keine Gewähr übernehmen.
Wir bewahren die Daten so lange auf, wie dies für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, und wie dies zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten, zur Verhinderung von Betrug und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist.
Internationale Datenübermittlung
Die Hauptniederlassung von J.D. Power befindet sich in den USA und unsere verbundenen Unternehmen und Dienstleister sind über den gesamten Globus verstreut. Ihre Daten werden in die USA oder andere Orte außerhalb Ihres Landes oder Ihrer Region oder sonstigen Rechtsraums übertragen, wo die Datenschutzgesetze möglicherweise nicht so streng sind wie in Ihrem Rechtsraum. Wenn Sie von außerhalb der USA auf den Service zugreifen, sollten Sie sich vergegenwärtigen, dass Daten, die über den Service erfasst werden, einschließlich Personendaten, in die USA oder andere Rechtsräume übertragen und dort verarbeitet, gespeichert und verwendet werden können. Mit Ihrer Nutzung des Service oder Bereitstellung von Daten geben Sie Ihr Einverständnis mit der Übermittlung Ihrer Daten in die oder aus den USA oder andere(n) Rechtsräume(n) und der dortigen Verarbeitung, Verwendung, Offenlegung und Speicherung gemäß dieser Datenschutzrichtlinie.
Sonderhinweis zu Kindern
Unser Service ist nicht für Kinder gedacht. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern im Sinne des Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA, Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Kindern im Internet) oder eines anderen geltenden Gesetzes. Sollten wir erfahren, dass wir unabsichtlich Daten von einem Kind erfasst haben, werden wir diese Daten so schnell wie möglich löschen. Wenn Sie glauben, dass wir Daten von Kindern besitzen, wenden Sie sich bitte gemäß den Angaben im Abschnitt „Kontakt“ an uns.
Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Die Datenschutzrichtlinie ist auf dem Stand des oben genannten Datums. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Die jeweilige Aktualisierung wird unmittelbar bei Veröffentlichung auf der Website wirksam. Deshalb empfehlen wir Ihnen, sich diese Datenschutzrichtlinie immer wieder durchzulesen. Bei wesentlichen Änderungen können wir Sie nach geltendem Recht zusätzlich informieren, z. B. per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf der Website. Mit der Nutzung unseres Service nach erfolgter Aktualisierung einer Datenschutzrichtlinie geben Sie aus freien Stücken und ausdrücklich Ihre Zustimmung zu Erfassung, Nutzung, Übermittlung und Offenlegung Ihrer Daten in der Art und Weise, die in der zum betreffenden Zeitpunkt aktualisierten Fassung der Datenschutzrichtlinie genannt wurde. Im Fall von Unstimmigkeiten zwischen der englischen und einer übersetzten Fassung dieser Datenschutzrichtlinie oder einer landes- oder regionspezifischen Ergänzung hat die englische Fassung Vorrang.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder Probleme beim Zugriff darauf auftreten, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder auf dem Postweg an die unten genannten Adressen. Weitere Kontaktdaten entnehmen Sie bitte den landes- oder regionspezifischen Ergänzungen und Richtlinien, die mit dieser Seite verlinkt sind.
Email:
Anschrift:
Privacy Officer
J.D. Power
320 East Big Beaver Road, Suite 500
Troy, MI 48083
J.D. Power
320 East Big Beaver Road, Suite 500
Troy, MI 48083
Politique de confidentialité
La date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité est le 28 Août, 2023. Veuillez noter que la présente Politique sera mise à jour pour refléter tout changement important de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels ou l’évolution de la législation.
La présente Politique de confidentialité décrit comment J.D. Power et ses filiales (« J.D. Power », « nous » ou « notre ») recueillent, utilisent et divulguent des informations à votre sujet ainsi que vos droits et choix concernant la collecte, l’utilisation, et la divulgation de ces informations. La présente Politique de confidentialité s’applique à votre utilisation de nos sites Web, de nos applications ou d’autres services qui font référence à la présente Politique de confidentialité ou qui sont mentionnés dans la présente Politique de confidentialité en tant qu’offre de J.D. Power ou méthode de collecte d’informations (collectivement, le « Service »), y compris les collectes d’informations hors ligne. Elle ne s’applique pas aux informations recueillies par des tiers qui traitent des informations pour leur propre compte ni aux informations recueillies dans le cadre de votre emploi chez nous.
La présente Politique de confidentialité s’applique à tous les visiteurs à moins que vous résidiez dans un pays pour lequel nous avons défini une politique de confidentialité propre au pays figurant à droite, dans la rubrique « Politiques par pays ». Pour les visiteurs des pays et régions énumérés sous la rubrique « Informations complémentaires », la présente Politique de confidentialité et le supplément particulier s’appliquent.
Bien que la présente Politique de confidentialité vise à donner une vue la plus étendue possible de nos activités de traitement des renseignements personnels à l’échelle mondiale, les activités de traitement peuvent être plus limitées dans certains pays compte tenu des restrictions imposées par leurs lois. Par exemple, les lois d’un pays peuvent restreindre les types de renseignements personnels que nous sommes autorisés à recueillir ou la manière dont nous traitons ces renseignements personnels. Dans ce cas, nous ajustons nos politiques internes ou nos pratiques afin de tenir compte des exigences de la législation locale.
Si vous avez des questions à poser au sujet de nos pratiques en matière de respect de la confidentialité, veuillez prendre contact avec nous comme indiqué dans la section « Pour nous joindre ».
La présente Politique de confidentialité couvre les éléments suivants :
- Comment recueillons-nous des informations?
- Quels types d’informations recueillons-nous?
- Informations recueillies automatiquement par le biais de votre navigateur ou de votre appareil
- Informations que nous déduisons
- Informations sensibles
- Informations pour le compte de nos clients
- Utilisation de vos informations
- Comment divulguons-nous les informations?
- Technologies de repérage
- Autres services
- Analyses et publicités
- Vos droits et choix
- Comment les informations sont-elles protégées et conservées?
- Transferts vers des destinations internationales
- Remarque particulière à propos des enfants
- Modification de la Politique de confidentialité
- Pour nous joindre
Comment recueillons-nous des informations?
Nous recueillons des informations vous concernant par les moyens suivants :
- Par le biais de vos réponses aux sondages dans le cadre d’études de marché réalisées par J.D. Power ou commandées par l’une de nos entreprises clientes.
- Grâce à votre utilisation de nos sites Web, y compris jdpower.com, pinpowerdealer.com, jdpowervalues.com et darwinautomotive.com.
- Lors de votre utilisation de nos applications mobiles, notamment J.D. Power MarketValues, J.D. Power PIN, et J.D. Power Events.
- Par le biais d’appels téléphoniques, de courriels, ou d’autres formes de communication avec vous.
- Dans le cadre de nos relations d’affaires avec vous. Ces informations ne sont pas soumises à la présente politique de confidentialité, sauf si la loi en vigueur l’exige.
-
Par le biais d’autres sources, notamment des concessionnaires automobiles avec lesquels nous avons des relations contractuelles, et d’autres sources tierces qui participent au fonctionnement du Power Information Network (réseau d’information Power ou PIN). Les autres catégories de sources auprès desquelles nous recueillons des informations sont les suivantes :
- les sociétés affiliées avec votre consentement ou lorsque nous agissons à titre de fournisseur de services;
- les clients qui nous demandent de traiter des renseignements personnels en leur nom;
- les fournisseurs de services agissant en notre nom;
- les plateformes de médias sociaux où vous choisissez d’interagir avec nous ou au moyen des outils fournis par ces plateformes;
- les concessionnaires automobiles avec lesquels nous avons des relations contractuelles, comme il est mentionné ci-dessus;
- les courtiers en données auprès desquels nous achetons des données démographiques, géographiques et autres pour compléter les données que nous recueillons;
- les partenaires avec lesquels nous offrons des services co-marqués, vendons, ou distribuons nos produits ou participons à des activités de marketing conjointes; et
- des données démographiques ou agrégées provenant de sources accessibles au public comme des bases de données du gouvernement ouvert ou d’autres données du domaine public.
Quels types d’informations recueillons-nous?
Les informations que nous recueillons comprennent parfois des renseignements pouvant permettre de vous identifier ou de vous décrire, ayant une relation avec vous ou pouvant raisonnablement être associée à vous, directement ou indirectement. Les catégories d’informations que nous recueillons à votre sujet sont les suivantes :
Les informations que vous nous fournissez :
- Des identifiants de contact, notamment votre prénom et votre nom de famille, votre adresse courriel, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.
- Des caractéristiques ou données démographiques, notamment la date de naissance, le sexe, l’origine ethnique, l’état de santé mentale ou physique ou le diagnostic, et le pays.
- Des informations d’identification et d’authentification, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos indices de mot de passe et d’autres informations pour authentification et accès au compte.
- Des informations de paiement, notamment le numéro d’un instrument de paiement (p. ex. un numéro de carte de crédit) et le code de sécurité associé à votre instrument de paiement.
- Des informations de transactions et de service concernant un véhicule, notamment le numéro d’identification du véhicule, la marque et le modèle du véhicule acheté ou loué, et les détails de votre transaction d’achat tels que les informations relatives à la location et au financement, recueillis dans le cadre de nos opérations PIN , ou le service.
- Des informations relatives à votre profil, notamment vos centres d’intérêt et vos favoris.
- Du contenu que vous créez, chargez ou partagez sur le Service, comme vos réponses à un sondage, vos enregistrements, vos photos, vos vidéos, et vos avis sur un produit.
Informations recueillies automatiquement par le biais de votre navigateur ou de votre appareil :
- Identifiants de l’appareil, notamment l’adresse IP, l’adresse MAC et l’identifiant publicitaire de votre appareil (p. ex., l’IDFA ou l’AAID).
- Informations relatives à l’appareil, notamment le logiciel d’exploitation de votre appareil, les paramètres régionaux et linguistiques, l’opérateur, le fuseau horaire, l’état de réseau et le fournisseur d’accès Internet.
- Activité Internet, notamment des informations sur votre historique de navigation et vos interactions, les fonctions que vous utilisez, les pages que vous visitez, les courriels, le contenu et les publicités que vous consultez, les produits que vous achetez et auxquels vous tenez, le moment de la journée où vous naviguez, ainsi que vos pages de renvoi et de sortie.
- Données de localisation non précises, telles que la localisation dérivée d’une adresse IP ou des données correspondant à une ville ou un code postal.
- Données de localisation précise, telles que la latitude ou la longitude, si vous y consentez.
Informations que nous déduisons :
Nous déduisons de nouvelles informations à partir d’autres informations que nous recueillons, en ayant notamment recours à des moyens automatisés pour générer des informations sur vos préférences probables ou d’autres caractéristiques.
Informations sensibles :
Certaines des informations que nous recueillons peuvent être considérées comme étant sensibles au regard du droit applicable. Par exemple, dans le cadre de nos études de marché automobile, nous pouvons recueillir des renseignements personnels permettant d’identifier votre origine ethnique. Dans la mesure où l’une des catégories d’informations que nous recueillons est reconnue comme sensible au regard du droit applicable, nous ne traitons ces informations qu’aux fins limitées autorisées par le droit applicable. Nous ne vendons ni n’utilisons les catégories d’informations sensibles à des fins de publicité ciblée ou pour faire des déductions.
Informations pour le compte de nos clients
Dans le cadre de la prestation de service auprès de nos clients, nous recueillons et traitons des informations sur des personnes (notamment par l’entremise des Technologies de repérage, définies ci-dessous) sur instruction de nos clients et pour leur compte (les « Données client »). Les données client ont toujours comporté des identificateurs de contact, des caractéristiques ou des données démographiques, du contenu, des identifiants d’appareil, des informations relatives à l’appareil, des activités Internet et des données de localisation non précises, entre autres. Notre traitement des données client est régi par les conditions d’entente concernant nos prestations de service avec nos clients, et non par la présente politique de confidentialité. Nous déclinons toute responsabilité quant à la façon dont nos clients traitent les informations que nous recueillons en leur nom et nous vous recommandons de prendre connaissance de leurs propres politiques de confidentialité. Si nous sommes autorisés à traiter les données client à nos propres fins, nous les traiterons conformément aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.
Utilisation de vos informations
Nous recueillons et utilisons des informations conformément aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. En plus de la section « Détails supplémentaires sur la façon dont nous utilisons les recherches par sondage » ci-dessous, nos objectifs pour la collecte et l’utilisation d’informations comprennent ce qui suit :
- assurer la gestion du Service;
- exécuter les services que vous avez sollicités et assurer le service à la clientèle;
- réaliser des études de marché au sujet des préférences et attitudes des consommateurs concernant divers produits et services, notamment des sondages;
- vérifier les réponses si nécessaire pour assurer l’exactitude de notre étude;
- vous inscrire à un concours, un tirage au sort, ou une autre forme de promotion;
- partager vos évaluations du Service et d’autres services;
- communiquer avec vous, notamment pour répondre à vos demandes de renseignements;
- traiter les informations de paiement relatives à vos achats;
- gérer notre relation contractuelle avec vous;
- vous faire parvenir des notifications techniques, des nouvelles, des alertes de sécurité, des informations au sujet de changements apportés à nos politiques et des messages de soutien et administratifs;
- rapprocher vos informations à d’autres informations que nous recevons d’autres sources ou les combiner avec celles-ci;
- créer des données à des fins d’analyse, de segmentation pour la publicité personnalisée ou de modélisation statistique du marché;
- élaborer et vous envoyer des supports de marketing direct pour les produits et services notamment des annonces et des communications sur nos produits et ceux d’autres entités, des offres, des promotions, des récompenses, des événements et des services;
- vous diffuser de la publicité correspondant à vos intérêts concernant notre Service et d’autres services;
- améliorer la sécurité, contrôler et vérifier l’identité ou les accès aux services, lutter contre les pourriels, ou autres programmes malveillants ou risques pour la sécurité;
- nous conformer à la loi ou à une procédure légale (notamment une ordonnance d’un tribunal ou des pouvoirs publics, ou une assignation à témoigner), mettre en œuvre la présente Politique de confidentialité ou faire respecter nos droits, prévenir et lutter contre la fraude, et protéger les droits, les biens ou la sécurité de J.D. Power, de nos clients, de nos utilisateurs ou du public;
- procéder à des vérifications, recueillir et évaluer les rétroactions, identifier des tendances d’utilisation, mesurer l’efficacité des annonces; et évaluer et améliorer nos produits, services, marketing, et relations clients;
- comme permis dans le cadre de la présente Politique de confidentialité ou autorisé par vous-même.
Informations complémentaires quant à la façon dont nous utilisons les recherches au moyen de sondages. Votre participation à des sondages dans le cadre d’études de marché aide nos clients à mesurer la satisfaction de la clientèle et à concevoir des produits et services de meilleure qualité. En tant que participant au sondage, vos informations seront utilisées conformément à la présente Politique de confidentialité; toutefois, vous ne serez jamais contacté(e) sans votre consentement dans un but commercial ou de marketing en fonction de vos réponses au sondage. Lorsque vous participez à un sondage, il peut vous être proposé de transmettre une photo, une vidéo, ou un enregistrement audio pour déterminer l’expression de votre visage ou faire une analyse de votre voix. Cette transmission est toujours facultative et nous ne procéderons à ce type d’analyse qu’avec votre consentement exprès. Vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment.
Comment divulguons-nous les informations?
Nous divulguons des informations conformément aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. En plus de la section « Détails supplémentaires sur la façon dont nous divulguons les résultats de la recherche par sondage » ci-dessous, nous divulguons des informations à votre sujet aux catégories de personnes suivantes :
- À nos prestataires de services au besoin pour leur permettre de nous fournir leurs services. Exemples : les prestataires de services qui s’occupent du marketing, de la facturation, de la comptabilité, du traitement des paiements par carte de crédit, de l’analyse des données, de l’appariement des données, du soutien technique et du service à la clientèle. Il est interdit aux prestataires de services d’utiliser vos informations à d’autres fins que pour fournir cette assistance, bien que nous puissions les autoriser à utiliser des données agrégées qui ne permettent pas de vous identifier personnellement ou des données anonymisées à d’autres fins, sauf lorsque les lois en vigueur l’interdisent
- À nos partenaires qui participent à des ventes conjointes ou à des promotions de produits. Nous autorisons également certains partenaires à intégrer les composantes de nos services dans leurs propres sites Web et applications. Veuillez noter que nous n’exerçons aucun contrôle sur l’usage que font nos partenaires commerciaux de telles informations. Il incombe à nos partenaires d’assumer la responsabilité de leur utilisation des informations recueillies dans ces circonstances.
- À des fournisseurs tiers et d’autres entités, tels que des réseaux publicitaires et des fournisseurs d’analyses, en lien avec la personnalisation des annonces, la mesure et l’amélioration de l’efficacité de notre service et de la publicité. Ces entités peuvent agir à titre de fournisseurs de services ou, dans certains contextes, décider de façon indépendante du traitement de vos informations. Pour en savoir plus sur les publicités et les analyses, consultez la section « Analyses et publicités » ci-dessous.
- À nos clients dans le cadre du traitement par nos soins de vos informations en leur nom ou pour leur fournir nos produits ou services. Par exemple, nous divulguons vos renseignements personnels à nos clients pour offrir des services d’études de marché, pour répondre à vos questions et commentaires, pour nous conformer à vos demandes, pour faire des démarches commerciales, et publicitaires auprès de vous et, en général, pour nous conformer à la loi en vigueur.
- Au public. Nous divulguons les informations que vous rendez publiques. Veuillez bien y réfléchir avant de rendre des informations publiques, car vous êtes seul responsable des informations que vous rendez publiques. Une fois que vous avez publié des informations, il se peut que vous ne puissiez plus les modifier ou les supprimer, sous réserve des droits dont vous disposez avez en vertu du droit applicable.
- Pour les promotions. Lorsque vous participez volontairement à un tirage, à un concours ou à une autre promotion, nous divulguons des informations conformément au règlement officiel qui régit la promotion, à des fins administratives et conformément à la loi (p. ex., sur une liste de gagnants). Lorsque vous décidez de participer à une promotion, vous acceptez le règlement officiel qui régit cette promotion et pouvez autoriser, sauf lorsque la loi applicable l’interdit, le commanditaire ou d’autres entités impliquées dans la promotion à utiliser votre nom, votre voix, ou votre image dans des documents publicitaires ou de marketing.
- Pour nous acquitter d’obligations juridiques, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à la loi ou à une procédure légale (une ordonnance d’un tribunal ou des pouvoirs publics, ou une assignation à témoigner), afin de détecter, de prévenir ou de lutter contre la fraude ou, de façon générale, pour répondre à des impératifs de sécurité, ou techniques, pour appliquer la présente politique de confidentialité et protéger les droits, les biens ou la sécurité de J.D. Power, de nos clients, de nos utilisateurs et/ou du public.
- À nos filiales et succursales à des fins en lien avec la présente politique de confidentialité, en particulier pour fournir un soutien technique à la clientèle, intervenir en appui d’opérations techniques et de marketing. Dans ce cas, nos filiales et succursales respecteront également les obligations en matière de protection des données énoncées dans la présente Politique.
- En cas de transaction intervenant au niveau de la direction générale de l’entreprise, comme une fusion, une consolidation, une acquisition, une restructuration ou une cession d’actifs, ou en cas de faillite, nous nous réservons le droit de vendre, de transférer ou de divulguer une partie ou la totalité de nos activités ou actifs, dont vos renseignements font partie. Nous ferons de notre mieux pour imposer au bénéficiaire de respecter la présente Politique de confidentialité.
- Faciliter les demandes. Nous divulguons des renseignements à votre demande, par exemple lorsque vous nous demandez de divulguer votre intérêt pour un véhicule chez un concessionnaire ou lorsque vous demandez à nos clients de divulguer votre intérêt pour un service auprès d’un tiers, par exemple un fournisseur de services de garantie après-vente.
- Consentement. Il est possible que nous divulguions des renseignements à votre sujet après vous en avoir avisé et avec votre consentement exprès.
Technologies de repérage
Nous avons recours à diverses technologies pour recueillir de manière automatique les informations identifiées dans la sous-section « Informations recueillies automatiquement par le biais de votre navigateur ou appareil » ci-dessous (« Technologies de repérage »), y compris les suivantes :
- Témoins et pixels. Les témoins sont de petits fichiers de données qui contiennent une chaîne de caractères, comme un identificateur unique de navigateur. Les témoins sont stockés sur votre ordinateur ou un autre appareil et agir comme des étiquettes qui permettent d’identifier votre appareil. Nos serveurs et ceux d’autres entités travaillant avec nous envoient un témoin à votre navigateur ou votre appareil lorsque vous visitez nos sites Web, et, de concert avec nos clients et partenaires, nous en faisons de même sur leurs sites Web ou dans leurs plateformes multisites. Un pixel-espion (également dénommé balise Web) est un pixel invisible 1 x 1 qui est placé sur certaines pages Web. Lorsque vous accédez à une page Web, les pixels-espions émettent une notification de la visite et nous permettent d’implanter ou de lire nos témoins. Les pixels-espions sont utilisés pour faire un suivi de l’activité exercée sur un site par un appareil particulier. Même si vous désactivez les témoins, les pixels-espions sont en mesure de détecter une visite sur un site Web particulier. Nous (ainsi que les entités avec lesquelles nous travaillons) utilisons des témoins et des pixels à différentes fins, notamment : « conserver une trace » de votre passage sur un site Web, suivre les tendances des utilisateurs, mesurer l’efficacité de l’annonce, et recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites Web et ceux de nos clients ou interagissez avec nos campagnes publicitaires ou celles de nos partenaires. Nous utilisons également des témoins et des pixels pour vous offrir des contenus qui vous intéressent et vous proposer des annonces qui correspondent mieux à vos centres d’intérêt.
- Technologies mobiles. Nous utilisons également des SDK mobiles ou travaillons avec des clients ou des partenaires qui les utilisent aux fins de recueillir des informations, telles que des identifiants d’appareils, liés à l’utilisation d’appareils mobiles. Un SDK (Software Development Kit) est un code informatique que les développeurs d’applications peuvent intégrer dans leurs applications pour permettre d’afficher des annonces, recueillir des données et mettre en place des services associés. Nous utilisons cette technologie à des fins similaires à celles des témoins et des pixels.
Autres services
Notre Service contient du contenu provenant de sites Web et des hyperliens vers des emplacements, des sites Web, des plateformes et des services exploités et administrés par d’autres entités non affiliées. Il est également possible que nous vous autorisions à connecter notre Service à un autre service ou d’offrir notre Service via un autre service (comme une page de marque sur une plateforme de médias sociaux). À moins que ces entités n’agissent en tant que nos fournisseurs de services, ce sont elles, et non nous, qui contrôlent les fins des moyens de traitement des informations qu’elles recueillent à votre sujet, et vous devez communiquer directement avec elles pour formuler toute préoccupation relative à leur traitement. Les informations recueillies et stockées par ces entités, que ce soit par l’intermédiaire de notre Service ou d’un autre service, demeurent régies par leurs propres politiques et pratiques, notamment quant aux informations que les tierces parties nous divulguent, vos droits et vos choix sur leurs services et appareils et quant au fait qu’elles stockent des informations aux États-Unis ou ailleurs.
Analyses et publicités
Notre service intègre des technologies de repérage que nous utilisons pour analyser les tendances, l’utilisation et les activités. Par exemple, nous exploitons des technologies de repérage provenant de prestataires d’analyse, comme Google Analytics, qui nous permettent d’analyser votre utilisation du Service, de compiler des rapports statistiques sur l’activité du Service et de nous fournir d’autres services relatifs à l’activité du Service et à l’utilisation d’Internet.
Nous travaillons également avec des services de diffusion d’annonces, des annonceurs et d’autres entités pour placer des annonces sur nos produits et services sur d’autres sites Web. Par exemple, nous plaçons des annonces par le biais de Google que vous pouvez voir sur sa plateformes ainsi que sur d’autres sites Web et services. Dans le cadre de ce processus, nous intégrons des technologies de repérage à notre propre Service ainsi qu’à nos annonces affichées sur d’autres sites Web et services, qui sont souvent détenus et exploités par des tiers. Certaines de ces technologies de repérage peuvent permettre de suivre vos activités au fil du temps et sur des services non affiliés et obtenir, ou déduire des informations vous concernant afin de vous présenter des annonces adaptées à vos préférences et à vos centres d’intérêt (« annonce ciblée »).
Nous utilisons également des services de concordance d’audience pour atteindre les personnes (ou les personnes similaires) qui ont visité notre Service ou sont identifiées dans une ou plusieurs de nos bases de données (les « Annonces concordantes »). Pour ce faire, nous fournissons une liste d’adresses de courrier électronique hachées à une tierce partie ou intégrons un pixel d’une tierce partie dans notre propre Service, et la tierce partie fait la mise en correspondance des facteurs communs entre nos données et les siennes. Par exemple, nous intégrons le pixel de Facebook à notre Service et pouvons divulguer votre adresse de courrier électronique hachée à Facebook dans le cadre de notre utilisation des audiences personnalisées de Facebook.
Conformément à ce qui est indiqué ci-dessus, ces entités peuvent agir à titre de fournisseurs de services ou, dans certains contextes, décider de façon indépendante du traitement de vos informations. Nous vous invitons à prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.
Pour obtenir plus amples informations sur les types de technologies de repérage que nous utilisons sur le Service et vos droits et choix en matière d’analyse, d’annonce ciblée et d’annonces correspondantes, veuillez consulter la rubrique « Informations recueillies automatiquement par le biais de votre navigateur ou de votre appareil » ci-dessus, ainsi que les sections « Technologies de repérage » et « Vos droits et choix ».
Vos droits et choix
Nous vous proposons différents moyens de contrôler les informations que nous traitons vous concernant. Veuillez consulter les détails ci-dessous.
Droits nationaux et régionaux. Le cas échéant, dans votre région, vous pouvez disposer des droits spécifiques en vertu de la législation applicable en ce qui concerne vos informations. Pour plus de détails, consultez les conditions spécifiques à la région des « Suppléments » applicables.
Comptes. Si vous êtes titulaire d’un compte chez nous, vous pouvez le supprimer à partir des paramètres de votre compte. Nous traiterons votre demande conformément à nos pratiques en matière de conservation des données.
Contrôles du navigateur et de l’appareil.
- Témoins et pixels. La plupart des navigateurs acceptent les témoins par défaut. Il est possible que vous puissiez donner l’instruction à votre navigateur de refuser ou de supprimer les témoins, en modifiant ses paramètres. Si vous utilisez de multiples navigateurs sur votre appareil, vous devrez donner cette instruction à chaque navigateur séparément. Votre capacité à limiter les témoins est régie par les paramètres et les limitations de votre navigateur.
- Technologies mobiles. Vous pouvez réinitialiser l’ID de publicité de votre appareil à tout moment à l’aide des paramètres de votre appareil, conçus pour vous permettre de restreindre l’utilisation des informations recueillies à votre sujet. Vous pouvez mettre fin au recueil d’informations à l’aide d’une application en désinstallant l’application en question.
- Technologies de localisation précise. Vous pouvez mettre fin à toute collecte de données de localisation précises par le biais d’une application en retirant votre consentement via les paramètres de votre appareil ou en désinstallant l’application.
Veuillez noter que, si vous désactivez ou supprimez des technologies de repérage, certaines fonctions du Service pourront ne pas fonctionner correctement.
Outils de désinscription de partie tierce pour les technologies de repérage. Certains des partenaires avec lesquels nous travaillons offrent leurs propres outils de désinscription pour les technologies de repérage. Vous pouvez refuser que vos données soient utilisées par Google Analytics via des témoins. Il vous suffit d’aller sur tools.google.com/dlpage/gaoptout tout et de télécharger le module complémentaire Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
Outils de désinscription de l’industrie pour l’annonce ciblée.Parmi les entités avec lesquelles nous travaillons, certaines participent à des programmes qui vous permettent de refuser de recevoir des annonces ciblées de la part des participants. Par exemple, la Digital Advertising Alliance (« DAA ») (Alliance de la publicité numérique) propose un programme permettant aux utilisateurs de faire des choix en matière d’annonce ciblée. Pour en savoir plus sur la DAA et vos options de désinscription pour ses participants, veuillez visiter : (i) pour vous désinscrire du site Web, aboutads.info/choices et (ii) pour vous désinscrire de l’application mobile, aboutads.info/appchoices. Pour en savoir plus sur vos options en ligne dans l’UE, veuillez vous rendre sur youronlinechoices.eu. Pour en savoir plus sur vos options en ligne au Canada, veuillez vous rendre sur youradchoices.ca. Si vous choisissez la désinscription des annonces ciblées au moyen de ces liens, vous ne devriez plus voir d’annonces ciblées des participants sélectionnés sur le navigateur ou l’appareil à partir duquel vous vous êtes désabonné, mais cette désinscription ne signifie pas que les participants ne traiteront pas vos informations à des fins d’annonce ciblée ou que vous ne recevrez pas d’annonces publicitaires. Nous ne sommes pas responsables de l’efficacité des outils de désinscription de tiers.
Annonces concordantes. Afin de renoncer à la divulgation de votre adresse de courrier électronique hachée à des fins d’annonces concordantes, veuillez communiquer avec nous comme indiqué dans la section « Pour nous joindre » ci-dessous et précisez que vous souhaitez vous désinscrire des Annonces concordantes. Nous supprimerons votre adresse de courrier électronique de toute liste ultérieure divulguée à des tiers à des fins d’annonces concordantes.
Communications.
- Adresse courriel. Vous pouvez refuser de recevoir des courriels promotionnels ou des sondages de notre part à tout moment en suivant les instructions contenues dans les courriels ou les sondages, en cliquant sur le lien de désinscription, ou en nous écrivant à l’adresse courriel indiquée dans la section « Pour nous joindre » et en précisant « UNSUBSCRIBE (SE DÉSINSCRIRE) » dans le champ Objet du message. Veuillez noter que vous ne pouvez pas refuser la diffusion de courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte, vos transactions, vos services ou vos relations commerciales en cours avec J.D. Power.
- Par messages, textes et appels téléphoniques. Lorsque vous répondez à un sondage dans le cadre d’une étude de marché, nous pouvons être amenés à vous demander votre numéro de téléphone. Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone ou si vous avez partagé votre numéro de téléphone avec l’un de nos clients à des fins d’études de marché, vous consentez à ce que nous ou nos prestataires de services puissions, de temps à autre, vous appeler ou vous envoyer un message texte sur votre téléphone cellulaire (en utilisant des dispositifs de composition prédictive et/ou des systèmes téléphoniques à composition automatique — ainsi que des messages préenregistrés dans le cas d’appels téléphoniques) dans le cadre des études de marché, afin de vous envoyer des rappels ou de vous proposer des possibilités de participer à d’autres sondages. Le consentement n’est pas requis pour acheter des biens ou des services. Vous pouvez refuser de recevoir des messages texte ou des appels à destination de votre numéro de téléphone à tout moment : (i) pour les messages texte, en envoyant le message « STOP » (Arrêter) en réponse à tout message texte que vous recevriez de notre part ou en nous contactant comme indiqué dans la section « Pour nous joindre » et en précisant que vous souhaitez ne plus recevoir de messages texte; (ii) pour les appels téléphoniques, en choisissant de rejeter un appel que vous recevez de notre part ou en nous contactant comme indiqué dans la section « Pour nous joindre » et en précisant que vous souhaitez ne plus recevoir d’appels.
Comment les informations sont-elles protégées et conservées?
Nous faisons tout notre possible, notamment en prenant des mesures physiques, techniques, humaines, et organisationnelles, pour protéger vos informations contre la perte, le vol, l’usage à mauvais escient et l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Malheureusement, la sécurisation d’Internet ne peut être garantie à 100 %, et nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous communiquez.
Nous conservons les informations pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies et, le cas échéant, pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les différends, prévenir la fraude et faire respecter nos accords.
Transferts vers des destinations internationales
J.D. Power a son siège aux États-Unis et possède des filiales et des prestataires de services partout dans le monde, et vos informations seront transférées aux États-Unis ou dans d’autres endroits à l’extérieur de votre État, province, pays, ou autres territoires où les lois sur la protection de la confidentialité des informations peuvent ne pas être aussi protectrices que celles en vigueur dans votre pays. Si vous accédez au Service de l’extérieur des États-Unis, veuillez noter que les informations recueillies par l’intermédiaire du Service, notamment les renseignements personnels, peuvent être transférées, traitées, stockées et utilisées aux États-Unis et dans d’autres pays. Votre utilisation du Service ou la communication de vos informations vaut en conséquence le consentement de votre part au transfert vers et depuis les États-Unis, au traitement, à l’utilisation, à la divulgation et au stockage de vos informations aux États-Unis et dans d’autres pays, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité.
Remarque particulière à propos des enfants
Notre Service n’est pas destiné aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d’enfants ainsi qu’il est défini par la loi Children’s Online Privacy Protection Act (« COPPA » ou loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants) ou par d’autres lois en vigueur. Si nous nous rendrions compte que nous avons recueilli par erreur des informations auprès d’un enfant, nous supprimerions ces informations dès que possible. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations concernant un enfant, veuillez communiquer avec nous comme indiqué dans la section « Pour nous joindre ».
Modification de la Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité est à jour à la date qui figure en haut du document. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. De telles mises à jour entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web. En conséquence, nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité. Si les changements sont importants, nous pouvons vous notifier un avis supplémentaire comme l’exige le droit applicable, par exemple par courriel ou un avis visible sur le site Web. Si vous continuez à utiliser notre Service après toute mise à jour de la Politique de confidentialité, vous signifiez de ce fait, librement et spécifiquement, que vous nous donnez votre consentement à recueillir, utiliser, transférer et divulguer vos informations de la manière précisée dans la Politique de confidentialité mise à jour. En cas de contradiction entre la version anglaise ou une version traduite de la présente Politique de confidentialité ou du supplément spécifique à un pays ou à une région, la version en langue anglaise prévaudra.
Pour nous joindre
Si vous avez des questions relatives à la présente politique de confidentialité ou avez des difficultés à y accéder, communiquez avec nous par courrier électronique ou postal aux adresses ci-dessous. D’autres méthodes pour nous contacter sont répertoriées dans les suppléments spécifiques au pays et à la région et dans les politiques référencées par un lien sur cette page.
Adresse courriel :
Adresse :
Responsable de la protection de la vie privée
J.D. Power
320 East Big Beaver Road, Suite 500
Troy, MI 48083
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